to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet aboneliğim kapsamında, 11.03.2026 tarihinden itibaren evimde internet bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma sürekli altyapı çalışması olduğu ve arızanın ertesi gün giderileceği söyleniyor, ancak her seferinde arıza bitiş tarihi sadece bir sonraki güne öteleniyor. Bugün de tarih 16.03.2026’ya ertelendi ve hâlâ internetsiz durumdayız.
Bu süreçte internetsiz kalmamak için 50 GB mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım ve o paket de tükendi. Bu durumda evde sabit internet kullanıyor olmanın bana hiçbir avantajı kalmıyor, aksine tam bir para tuzağına dönüşüyor. D-Smart, Türk Telekom altyapısını kullanmasına rağmen, aynı apartmandaki Türk Telekom abonesi komşumun interneti sorunsuz çalışıyor, benim bağlantım ise günlerdir yok; bu durumu gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum. Daha önce de geçen yaz aylarında yaklaşık bir haftaya yakın benzer bir kesinti yaşamış ve yine ciddi şekilde mağdur olmuştuk.
Bir ayın neredeyse üçte birini internetsiz geçirmek zorunda kalıyorsam aldığım internet hizmetinin mantığı kalmıyor. Alamadığım hizmet nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için fatura tutarımda indirim veya iade yapılmasını ve zorunda kalarak aldığım mobil internet paketinin de tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
D-Smart ev interneti abonesiyim. 09.02.2026 tarihinde saat 17:00’de internetim tamamen kesildiği için arıza kaydı açtırdım. O günden bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydından sonra iki kez farklı zamanlarda müşteri hizmetlerini tekrar aradım, aciliyetimi ilettim ancak sorun hâlâ çöz...
D-Smart internet aboneliğimde 30 Ocak tarihinden bu yana, yani yaklaşık 40 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen bağlantı tamamen kesik ve bu süre zarfında evde interneti kullanamıyoruz. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini yaklaşık 10–15 kez aradık. Her seferi...
D-Smart internet aboneliğim 23.11.2025 saat 01:03’ten beri, altyapı çalışması gerekçe gösterilerek kesik durumda. Üç gündür evimde internet kullanamıyorum ve her aradığımda sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıtta arıza çözüm süresi...
D-Smart ev interneti kullanıcısıyım. Nisan ayında bitecek olan taahhüdüm için ocak ayında arandım ve şubat ayında bitecek şekilde tarife değişikliği önerildi. Detay sorduğumda umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Bu durum zaten güvenimi zedelerken, sonrasında yaşadıklarım mağduriyetimi daha...
Yorumlar