D-Smart İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor, Telafi İstiyorum

D Smart aboneliğimiz in yedi yıl süresince ödenmesi gereken faturayı bir gün dahi geciktirmeden otomatik talimatla ödüyoruz. Biz günü gününe bu ödemeyi yaparken siz özellikle son iki yıldır altyapı çalışmasıyla geçen yaz tam bir hafta on gün sürdü. Herhangi bir geri ödeme falan da yapmadınız. 11 Mart 2026 tarihinden itibaren yedi gülü bulacak ve belki de aşacak internet kesintisinden konuşuyorsunuz. Türk Telekom operatörleri hizmet alırken şu an ben 50 GB ek paket satın aldım. Bitti şimdi bir paketi daha geçmek zorundayım bunun maliyeti nedir biliyor musunuz 50 GB 600 TL üstüne tekrar bugün tekrardan Gigabyte ek paket almak zorundayım şimdi benim bir operatörden faydalanmam gereken hizmeti sizden alamıyorsam aboneliğimizin hem de hiçbir bedel hiçbir şart ön koşul olmaksızın.

26 tarihinden 18.03.2026 tarihi olan bugün kadar olan zaman diliminde altyapı çalışması var diyerek D Smart operatöründen ev internet hizmeti tamamen kesik durumda. Düşünebiliyor musunuz ayın sekiz gün oluyor ayın neredeyse yarısı internet yok bugün sözüm ona gelip efendim modeminizi değiştik dediler internet çekiyor dediler kapıyı kapattıkları gibi internetin çekmediğini fark edip, aradım randevu oluşturup geleceğiz dediler bir telefon numarası verdiler o telefon numarasını saat 18:00s kadar tam dokuz kez aradım. Aradığınız kişiye ulaşılamıyor yanıtı aldım. Sonra ds Smart'ı aradım ds Smart'ta tekrar yönlendireceğiz dedi fakat saat 8:30 bu saatten sonra kimsenin geleceği yok yarına da araya bayram girecek şimdi Allah aşkına ben ilk faturalara üç ek paket aldım toplamda 780 TL para verdim. Yani bir fatura kadar ücret ödedim ekstra bir de faturayı vereceğim ha bir de bayram girecek araya onun için de sağ olsunlar tekrar tekrar en azından bir 700 TL daha vereceğim şimdi bunlar kime hizmet ediyor? Şimdi bu yapılan zulüm mü hizmet mi biz zulme para mı veriyoruz? Aboneliğin acilen fesini istiyorum ben bir daha böyle bir hizmetsizlikle muhatap olmak istemiyorum.

11.03.2026 tarihinden başlayan internet kesintisi devam etmekte olup hiçbir şekilde D Smart'tan hizmet alamıyoruz. Dün gelen modem değişikliği yapan Türk Telekom altyapısı hizmetli sunucuları kendilerine herhangi bir arıza kaydı oluşturulmadığını söylediler kendilerinin telefon numarasını alıp ben aradım bu nasıl bir şey şimdi tekrardan arıza kaydı gerekiyormuş ki tekrardan bir modem değişikliği yapacaklar bunun nedeni de D Smart'ın bezi altyapı değişikliği dediği olayın aslında altyapı çalışması bilmem nesi falan olmasıymış bunu anladım bu nasıl bir şey ya yani yarım ay olacak internet hizmeti alamıyoruz 850'yi geçkin paket kullandık ekstra. Tüketici Hakem Heyeti'ne kesinlikle başvuracağım midem bulandı.