to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Hizmetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve İptal Talebi
D-Smart’tan almış olduğum internet aboneliğim, ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Aboneliğin başından bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Altyapının Türk Telekom’a ait olduğu söylenmesine rağmen internet hizmeti çoğu zaman neredeyse hiç kullanılamaz durumda.
Gün içinde sayfalar bazen hiç açılmıyor, çevrim içi oyunlara giremiyorum ve video izlerken saniye başı duraklamalar oluyor. İnternet en iyi ihtimalle günde yalnızca 2–3 saat normal sayılabilecek şekilde çalışıyor, geri kalan zamanda ya çok yavaş ya da tamamen kopuk halde. 64424231 numaralı aboneliğimle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, aksine bana ekstra masraf çıkaracak şekilde yeni modem almam gerektiği söyleniyor.
Ben düzgün hizmet alamadığım bir internet aboneliği için hem zaman kaybediyor hem de mağdur oluyorum. Bu nedenle D-Smart internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Eftal Y., Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 18.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Sistemde aldığınız hızın ve sinyal gücünüzün oldukça iyi durumda olduğunu ancak modeme mesafeniz arttığında modeme bağlı cihaz sayısı arttığında hızınızın düştüğünü beyan ettim. Bilginize sunarım.
