D-Smart Net D-Smart İnternet Hizmetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve İptal Talebi

Eftal · 2026-03-17T19:47:20+03:00

D-Smart’tan almış olduğum internet aboneliğim, ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Aboneliğin başından bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Altyapının Türk Telekom’a ait olduğu söylenmesine rağmen internet hizmeti çoğu zaman neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Gün içinde sayfalar bazen hiç açılmıyor, çevrim içi oyunlara giremiyorum ve video izlerken saniye başı duraklamalar oluyor. İnternet en iyi ihtimalle günde yalnızca 2–3 saat normal sayılabilecek şekilde çalışıyor, geri kalan zamanda ya çok yavaş ya da tamamen kopuk halde. 64424231 numaralı aboneliğimle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, aksine bana ekstra masraf çıkaracak şekilde yeni modem almam gerektiği söyleniyor. Ben düzgün hizmet alamadığım bir internet aboneliği için hem zaman kaybediyor hem de mağdur oluyorum. Bu nedenle D-Smart internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

D-Smart Net

Sevgili Eftal Y., Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 18.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Sistemde aldığınız hızın ve sinyal gücünüzün oldukça iyi durumda olduğunu ancak modeme mesafeniz arttığında modeme bağlı cihaz sayısı arttığında hızınızın düştüğünü beyan ettim. Bilginize sunarım.

Benzer Şikayetler

Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet Nedeniyle Mağduriyet Ve Taahhüt İptali Talebi

Öznur

D-Smart Net

400

D-Smart internet aboneliğim için her ay 615 TL fatura ödüyorum ancak uzun süredir internet hizmetinden verim alamıyorum. Bağlantı yapılırken fiber olduğunu söylediler fakat sürekli kopmalar ve hız sorunları yaşıyorum. Son bir ay içinde internetim sık sık gidip geldi, bugün ise tüm gün boyunca hiç in...

surekli-kopan-ve-yavas-internet-nedeniyle-magduriyet-ve-taahhut-iptali-talebi-1.jpg

Yanlış Fatura Ve Hizmet Verilmeden Taahhütlü Abonelik Mağduriyeti

Aydin

D-Smart Net

301

1 Destek

2 Yorum

D-Smart Abonelik İptali Ve Sürekli İnternet Sorunları

Arda

D-Smart Net

548

D-Smart internet hizmetinde 2 aydır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı problemleri yaşıyorum. 70 Mbps destekli bir pakete sahibim; ancak bana ulaşan internet hızı çoğunlukla 20-40 Mbps aralığında kalıyor ve bağlantı sık sık kopuyor. Sorunlarım nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

1 Destek

1 Yorum

D-Smart İnternet Hız Sorunu, Fiber Sonrası Kesintili Hizmet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mehmet

D-Smart Net

423

D-Smart internet aboneliğimde uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır internet hizmetini ya çok düşük hızda kullanabiliyorum ya da hiç verim alamıyorum. Defalarca kez hız düşüklüğü yaşadım ve neredeyse her gün, bazen günde iki defa internet hızını düzeltmek için sinyal gönderme işl...

d-smart-internet-hiz-sorunu-fiber-sonrasi-kesintili-hizmet-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Taahhüt Edilen Hızın Çok Altında İnternet Ve Çözülmeyen Sorun

Musa

D-Smart Net

263

D-Smart internet aboneliğimde son 1 aydır her gün çok ciddi hız problemi yaşıyorum. Sözleşmemde 35 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen yaptığım hız testlerinde en fazla 10 Mbps hız alabiliyorum. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca hız testi yaptırılıp “so...

taahhut-edilen-hizin-cok-altinda-internet-ve-cozulmeyen-sorun-1.jpg