to read complaints and reviews, or file yours.Aktivasyon Yapılmadan İptal Edilen İnternet Hizmeti İçin Modemi Teslim Etme Zorunluluğu Haksız
Yaklaşık bir ay önce D-Smart üzerinden internet başvurusu yaptım. Süreç bir ay boyunca bağlanmayı beklerken ilerlemedi ve 31 Mart’ta, henüz aktivasyon bile yapılmamışken bağlantı işlemi kendi kendine iptal edildi.
Başvuru sırasında bana modemin kiralık olduğu ve aktivasyonla birlikte ücretinin faturaya yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak aktivasyon gerçekleşmediği halde şimdi modemi benim götürmem gerektiğini, 7 gün içinde modemi teslim etmezsem sorumluluğun bende olacağını söylüyorlar.
Modem, İzmir Çiğli 8134/2 sokak No: 53 adresindeki kurulum için tarafıma teslim edildi. Aktivasyon yapılmadan iptal edilen bir hizmet için, modemi benim taşıyıp teslim etmem istenmesini adil bulmuyorum. Modemin, teslim edildiği adresten D-Smart yetkilileri tarafından gelinerek alınmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret veya yaptırım yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
D-Smart internet hizmeti için 22.02.2026 tarihinde başvuruda bulundum ancak daha aktivasyon bile yapılmadan sorun yaşamaya başladım. İnternet başvurum bana hiçbir şekilde sorulmadan tek taraflı olarak iptal edildi.
Ardından modem iadesi için bayiye yönlendirildim. İlk gittiğimde bayi modemi teslim almadı. İkinci gidişimde ise bayi kapalıydı ve verilen iletişim numaralarının yanlış olduğunu fark ettim. Buna rağmen 2-3 gün boyunca tekrar tekrar bayiye gitmek zorunda kalarak modemi sonunda teslim edebildim. Bu süreç 02.04.2026 tarihine kadar sürdü ve ciddi şekilde zaman ve maddi kayıp yaşamama neden oldu.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle D-Smart’ın yaklaşımından son derece rahatsızım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. D-Smart’ın yaşattığı bu süreç ve aksaklıklar için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu deneyimim nedeniyle D-Smart’ı kesinlikle kimseye önermiyorum.
Merhaba Ömer Bey, 22.02.2026 tarihinde yapılan İnternet+ GO satış süreciniz 31.03.2026 tarihinde iptal edilmiştir. Aktivasyon süreciniz kiralama bedeli ile kurulum yapılması için tarafınıza teslim edilen modemin iadesini hat sahibi veya bir yakınınız en yakın D-Smart bayisine iade etmesi ve iade belgesi teslim alması gerekmektedir. İade esnasında bay yetkilisinin gelip cihaz tarafınızdan iade alam sürecimiz bulunmamaktadır.
Merhaba Ömer Bey, Satış süreciniz ankastre arızanızdan kaynaklı gerçekleşmemiş olup satış süreciniz devam ederken üyeliği istemediğiniz için iptal edilmiştir. Cihaz iadesi abone veya bir yakını tarafından en yakın D-Smart bayisine yapılması gerekmektedir.
