to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında İade Ücreti Gecikmesi
12.06.2026 tarihinde Marmara Forum AVM Boyner mağazasında yaklaşık 2.000 TL tutarında iade işlemi yaptım. İade sırasında ücretin en geç 5 iş günü içinde hesabıma yatacağı açıkça söylendi ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.
Boyner müşteri hizmetlerini bir kez aradığımda, işlemin askıda kaldığını, kendileri tarafından ödemenin yapıldığını söyleyip “bankanızı arayın” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ben ödemeyi Paycell uygulaması üzerinden yaptığımı, hangi bankayla görüşmem gerektiğini bilmediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen telefondaki görevli “ben de bilmiyorum” şeklinde son derece yetersiz ve ilgisiz bir cevap verdi.
Ortada tamamlanmayan bir iade süreci ve tarafıma ulaşmayan bir para var. Müşteri olarak bankalarla tek tek uğraşmak zorunda değilim; iade sürecini baştan sona takip etmek ve paramın bana eksiksiz şekilde iadesini sağlamak Boyner’in sorumluluğundadır. Mağazada konuştuğum görevli ve Boyner markasıyla yaşadığım bu süreçte kendimi mağdur edilmiş ve param gasp edilmiş gibi hissediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve iade tutarımın derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
