to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Gömlek, Kargo Hatası Ve Boyner’in İade Politikası Nedeniyle Mağduriyet
19.05.2026 tarihinde Antalya Konyaaltı 5 m Migros Boyner mağazasından Mavi marka bir gömlek satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, gömlekte defo olduğunu fark ettiğim için 15.06.2026 tarihinde değişim amacıyla aynı mağazaya götürdüm. Mağazada aynı bedende ürün bulunmadığı için “seç gelsin” işlemi yapıldı ve ürünün adresime kargo ile gönderileceği bilgisi verildi.
Daha sonra kargo firmasından “dağıtıma çıkmıştır” mesajı aldım ve bütün gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadan veya aranıp bilgilendirilmeden kargo başka bir şubeye bırakılmış. Benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmediği gibi, kargo firması ürünü depoya iade olarak geri göndermiş.
Bu süreçte defolu ürün nedeniyle mağdur olurken, üzerine bir de kargo firmasının yanlış ve ilgisiz tutumu yüzünden ikinci kez mağdur edildim. Son olarak Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, yaşadığım tüm bu aksaklıklara rağmen sadece para iadesi yapılabileceği, depoya iade düştüğü için ürünün tekrar tarafıma gönderilemeyeceği söylendi.
Boyner gibi büyük bir firmadan beklentim, bu sürece sahip çıkması ve gerekli yönlendirmeleri yaparak aynı Mavi marka gömleğin bana ürünü ilk aldığım tarihteki fiyattan tekrar gönderilmesini sağlamasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte hem mağaza hem kargo firması kaynaklı yaşanan aksaklıkların dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüme ulaşıyor teşekkürler
