to read complaints and reviews, or file yours.İadesi Geri Çekilen Ayakkabı Bedelinin Kalıcı Ödenmemesi Ve Çorlu Mağazasındaki Çözüm Eksikliği
27.07.2025 tarihinde İstinyePark AVM Boyner mağazasına giderek aldığım spor ayakkabıyı 4.599,15 TL bedelle iade ettim. İadenin banka hesabıma yapılacağı söylendi ve Ziraat Bankası hesabıma para girişi yapılmış gibi göründü, fakat daha sonra bu tutarın tekrar geri çekildiğini fark ettim.
Bu durum üzerine mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ödemenin çek ya da karta iade şeklinde yapılacağı söylendi; ancak hesabıma yansıyan net bir iade bulunmuyor. Ayrıca Tekirdağ Çorlu Boyner mağazasına başvurarak değişim talebinde bulundum, fakat aynı firmanın mağazası olmasına rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma yardımcı olunmadı.
Hem para girişinin ardından tutarın geri çekilmesi hem de Çorlu mağazasında değişim talebime karşı ilgisiz kalınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade işlemine ait tutarın Ziraat Bankası hesabıma eksiksiz ve kalıcı şekilde yatırılmasını ve iadenin önce yatırılıp sonra neden geri çekildiğine, ayrıca Çorlu mağazasında neden çözüm üretilmediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
