to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Babalar Günü Hediyesinin Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
10 Haziran’da Boyner’den Babalar Günü için online olarak Fabrika marka erkek t-shirt sipariş ettim. Ürünün teslim edilmesini beklerken, siparişimin akıbetiyle ilgili net hiçbir bilgi alamadım. Hilltown Boyner şubesinden çıkış yapılacağı söylenmesine rağmen, ekranlarda hâlâ herhangi bir çıkış işlemi görünmediği ifade edildi.
13 Haziran’dan bu yana en az dört kez Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde konunun ilgili birimlere iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden tek bir geri dönüş almadım. Hilltown mağazasına 7 gündür ulaşılamadığı, mağaza yetkililerinin mesajlara dönüş yapmadığı bilgisi verildi. Böyle büyük bir firmaya, bu kadar sorumsuz ve takip edilmeyen bir süreç yakışmıyor.
Babalar Günü için özel olarak aldığım hediye ürünüm elime ulaşmadığı için bu özel günde mağdur edildim. Reklamlarda Babalar Günü kampanyalarıyla ön plana çıkan bir markanın, satış sonrası süreçte bu kadar ilgisiz kalması kabul edilebilir değil. Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
