to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Sipariş Takibi Ve Kargo İletişimi Sağlanamıyor
21.06.2026 tarihinde saat 17.00 suları Boyner web sitesi üzerinden üye olmadan giyim ürünü satın aldım. Sipariş onayı ve doğrulama kodu, yanlışlıkla benim olmayan bir telefon numarasına gönderildiği için şu anda verdiğim siparişi hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Sipariş bilgilerim mail adresime gelmiş durumda ancak telefon numaram hatalı olduğu için kargo sürecinde benimle sağlıklı iletişim kurulamayacak ve bu durum teslimat sürecinde aksaklık oluşturabilecek.
Bu durum üzerine Boyner müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Elimde siparişime ait sipariş numarası olmasına rağmen, yanlış numara düzeltilemediği için ne siparişimi takip edebiliyorum ne de süreçle ilgili detaylı bilgi alabiliyorum.
Boyner’den, siparişime ait bilgilerin doğru telefon numaramla eşleştirilmesini, yanlış numaranın düzeltilmesini ve hem sipariş hem de kargo sürecini sorunsuz şekilde takip edebileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bakın otomatik mesaj cevaplardan yazıyorsunuz mağduriyetimin giderilmesini istiyorum bu kadar basit.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
