to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Tek Pantolon Ücreti İade Edildi, Diğer Pantolon İadesi Yapılmadı
Boyner üzerinden Buratti marka, aynı modelden iki pantolon siparişi verdim. Ürünler bana tek bir paket içerisinde ulaştı ancak bedenleri olmadığı için iade etmeye karar verdim. Ürünler nasıl geldiyse ben de iki pantolonu birlikte, tek paket halinde iade kargosuyla geri gönderdim.
İade sürecinde sadece beyaz renkli pantolonun ücreti tarafıma geri ödendi, siyah renkli pantolonun iadesi ise yapılmadı. Yani iki ürünü de birlikte göndermeme rağmen sistemlerinde sadece tek ürün görünüyormuş gibi işlem yapılmış durumda. Sipariş numaram 4160002678, iade kodlarım ise 993976715414 ve 996605637126’dır.
Bu durumla ilgili olarak 19 Haziran Perşembe günü müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ürünleri ayrı ayrı paketlemediğim için sorun olabileceğini ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kargo firmasına yönlendirdiler ancak kargo firması da kendileriyle ilgili bir sorun olmadığını belirtti. Sonuç olarak ne ürün ortada ne de iadesi, kimse sorumluluk almıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Ben iki pantolonun da iade edilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle siyah pantolonun ücret iadesinin tarafıma bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksızlık ve mağduriyet nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı şimdiden belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
