to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’in Üçüncü Taraf Satıcıları Gizlemesi Ve İade İmkanı Sunmaması
11 Haziran’da Boyner internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte 3 adet ürün satın aldım. Sipariş verirken Boyner haricinde farklı satıcılar aracılığıyla da ürün satışı yapıldığını açıkça fark etmedim. 21 Haziran’da Konya Kule Site Boyner mağazasına bu 3 ürünü iade/değişim için götürdüğümde, ürünlerden birinin Boyner, diğerlerinin ise farklı satıcılara ait olduğunu, bu nedenle diğer ürünlerin iadesini alamayacaklarını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Alışveriş sırasında Boyner’in hem kendi adına hem de farklı satıcılar adına ürün satıp, iş iade/değişime geldiğinde müşteriyi “satıcıyla görüşün” diyerek uğraştırmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Boyner müşteri hizmetlerini de aradım ve “Bu ürünü satabiliyorsanız, ben şu an mağazadayım, iade ya da değişim işlemini kolaylıkla oluşturabilirsiniz” dememe rağmen telefon üzerinden de çözüm sunulmadı, destek alamadım.
Yıllardır Boyner’den alışveriş yapan bir müşteri olarak kendimi hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğramış hissediyorum. Konya Kule Site mağazasından iade veya değişim işlemlerimin eksiksiz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Benim aracı satıcıdan ürün almama aracılık ediyorsunuz ama benim iade etmeme ve değişim yapmama aracılık etmiyorsunuz böyle şey olur mu? Kurumsal olarak Trendyol gibi Hepsiburada gibi bu işi yapamıyorsanız hiç bu işlere kalkışmayacaksınız.
