to read complaints and reviews, or file yours.Kramponun İlk Kullanımda Büyük Parmak Şişmesi Ve Mağaza Değişim Reddi
15 Haziran’da Malatya Park AVM Boyner mağazasından oğlum için bir çift krampon satın aldım. Satın alma esnasında reyondaki görevli, 42,5 numaranın büyük olacağını, 41,5 numaranın ise oğlumun ayağına daha uygun olduğunu söyleyerek yönlendirmede bulundu. Ayrıca ayakkabının giyildikçe yanlarından esneyip açılacağını, bu nedenle bir sorun olmayacağını özellikle belirtti.
Ayakkabıyı aldıktan sonra oğlum yalnızca bir kez giydi ve denemesi sırasında başparmağı balon gibi şişti. Bunun üzerine ürünü aldığımız Malatya Park AVM Boyner mağazasına geri götürdük. Ancak mağaza görevlileri ayakkabının “giyildiği” gerekçesiyle değişim talebimi kabul etmedi. Oğlum ayakkabıyı giymeden bu şekilde bir zarar vereceğini bilmemiz mümkün değildi, üstelik sadece bir kez giyilmesinin hemen ardından bu sorun ortaya çıktı ve biz de hiç vakit kaybetmeden mağazaya başvurduk.
Kramponu müşteri hizmetleri, ürün test formu için teslim aldı. Hem oğlumun yaşadığı sağlık sorunu hem de satış esnasındaki yönlendirme ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Ayrıca Malatya Park AVM Boyner mağazasındaki çalışanların süreç yönetimi ve ilgisizliği konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
