Boyner Müşteri Hizmetleri

Yılbaşında Ankara’daki Boyner mağazasından Estee Lauder Revitalizing Supreme yüz kreminden iki adet hediye alındı. Hediyeyi alan kişi, o anda ürünü seçemediği için ve indirimden yararlanmak amacıyla iki adet alıp sonrasında birini değiştirebileceğimizi düşünerek bu şekilde alışveriş yaptı. Boyner’i...

Boyner Gift Card ile alışveriş yaptım ancak 2-3 saat gibi bir süre içerisinde alışverişim bana bilgi verilmeden iptal edildi. Herhangi bir gerekçe iletilme gereği duyulmadı. Bu kadar saygısızca ve müşterisine değer vermeyen bir işletme daha önce görmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik dep...

Boyner Online üzerinden 25.12.2025 günü parfüm siparişi verdim. Kargo ile 27.12.2025 de teslim aldığım ürünün kolisi çok büyük olduğu için kargoda paketi açtım ve başka bir ilden bir başka siparişin bana gönderildiğini gördüm. Bina karşılık Boyner müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bu y...

Boyner Downtown mağazasından Setcard Gift ile yaklaşık birkaç gün önce 7.500 TL tutarında bir alışveriş için sipariş verdim. Ürünü henüz teslim almadım, iade süreciyle ilgili bilgi almak için sadece müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, Setcard Gift ile yapılan harcamalarda iade durumund...

29 Aralık’ta Boyner Online üzerinden verdiğim 4158316313 numaralı siparişim, bugün 15 Ocak olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürünle ilgili ne Boyner tarafından ne de kargo firması tarafından net bir bilgi verilmiyor; kayboldu mu, kargoda mı olduğu belli değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürü...

25.02.2024 tarihinde Boyner Vadi İstanbul mağazasından Calvin Klein ca118909 model omuz çantasını satın aldım. Çantanın 2 yıllık garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen, kısa süreli ve tamamen normal kullanımda fermuarında ve köşe kısımlarında ciddi deformasyonlar oluştu. 17.10.2025 tarihinde Boy...

Boyner Now üzerinden aldığım bir ürünü iade ederek 14 Kasım 2025 tarihinde para iadesinin yapılacağını belirtmelerine rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen 7.200 TL tutarındaki iade hâlâ kredi kartıma yansımadı. Ürünü İstanbul Cevahir AVM Boyner mağazasına teslim ederek iade işlemini tamamladım, ...

Boyner Marmara Park mağazasında Tom Ford marka parfüm hediye olarak geldi. Yanında değişim fişi de bulunduğu için, parfümü hiç kullanmadan sadece ihtiyacım olan başka bir ürünle değiştirmek istedim. Mağazada önce müşteri hizmetleri bölümüne gittim ve ürünün yaklaşık 5.000 TL olduğunu öğrendim, ardın...

Trendyol üzerinden Boyner satıcısına ait bir Lumberjack ayakkabıyı almak istiyorum. Ayak numaram 36 ve tüm numaralarda indirim varken, 36 numara için fiyatın diğer numaralardan farklı ve daha yüksek olduğunu fark ettim. Diğer numaralar yaklaşık 1.400 TL civarındayken, 36 numara için fiyat 2.299 TL o...

4158478828 numaralı siparişimle Boyner uygulamasından eşim için Calvin Klein marka bir çanta satın aldım. Ürünü 11 Ocak tarihinde verdim ve 15 Ocak’ta teslim aldık. Ancak elimize ulaşan çanta kirli, yıpranmış ve adeta teşhir ürünü gibi kullanılmış bir haldeydi. Aynı gün durumu Boyner müşteri hizmet...

Boyner’in internet sitesinden ayakkabı satın aldım, ürünle birlikte hediye olarak bir QR kod gönderildi. Bu QR kodu kullanmak için siteye girdiğimde ekranda “taralı alanı kazıyın” ifadesi çıkıyor; ancak bu alan hiçbir şekilde kazınmıyor. Ekrana tıkladığımda ya da denediğimde sistem hiçbir tepki verm...

30 Aralık’ta Boyner Karşıyaka Hilltown mağazasından Adidas outdoor bir ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında elimde numarası olduğu, bu nedenle hiçbir sorun yaşamayacağım söylendi. Ancak daha sonra ayakkabının numarası bulunamayınca ürünü 14 Ocak 2026 tarihinde iade etmek zorunda kaldım. İade ...

Boyner mobil uygulamasından 3 Ekim Cuma günü Fabrika marka bir mayo satın aldım. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, mayolarda iade ve değişim olmadığı söylenerek mağazadan iadem kesin olarak reddedildi. Oysa pek çok markada, mayo ve bikini ürünlerinde dahi iade ve değişim yapılabiliyor. Mağ...

30 Aralık 2025 tarihinde Boyner Online üzerinden 4158325642 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bir adet Nike koşu ayakkabısı ve bir adet Dior Homme Intense parfüm bulunuyordu. 5 Ocak’ta kargo tarafıma Muş Merkez, Kültür Mahallesi Özel Şifa Hastanesi adresine teslim edildi ancak paketin içinden ya...

Boyner’den online olarak satın aldığım güneş gözlüğünü iade etmek üzere 2 Ocak tarihinde kargoyla geri gönderdim. İade talebim üzerinden 13 gün geçmesine rağmen 7.098 TL tutarındaki ücretim halen kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini iki defa aradım ve her seferinde işle...

Boyner uygulaması üzerinden iki adet bot siparişi verdim. Bu ürünlerden biri kargoya verildiği halde tarafıma hiç teslim edilmedi, üstelik kargo tarafından kendi kendilerine “alıcı kabul etmedi” notu düşülerek geri gönderilmiş. Kargonun dağıtıma çıkarıldığına dair bana herhangi bir mesaj ya da bilgi...

Boyner uygulaması üzerinden 8 Ocak 2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 12 Ocak olarak görünüyordu. Bugün kargom teslim edildi ancak kutunun içinden sadece bir ürün çıktı, diğer ürünüm olan Guess siyah kadın slim fit T-shirt gönderilmemişti. Teslimat adresim İstanbul...

23.11.2024 tarihinde Konya Kule Site Boyner mağazasından Discovery Exped 130816 model, 38 numara bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı yaklaşık 3 aylık normal kullanım sonrasında tabanın yan kısmından patladığı için kullanılamaz hale geldi. Diğer tekinde de aynı bölgeden deformasyon oluştu. Çoc...

Boyner online üzerinden yaptığım alışverişte toplam 13.500 TL tutarında ürün aldım ve bu alışverişte Garanti Bonus kartımdan 1.000 TL Bonus kullandım. Ürünleri iade ettim ve 12.500 TL tarafıma iade edildi ancak kullandığım 1.000 TL Bonus ne karta iade edildi ne de yeniden kullanıma açıldı. Yaklaşık...