to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Yanlış Ayakkabı Numarası Gönderdi Ve İade Talebimizi Reddetti
26.03.2026 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden 4159316136 numaralı sipariş ile Vicco Wild erkek spor ayakkabı (34 numara) satın aldım. Ürün kodu faturada 680059.25k. 346.200 pelcv34 olarak görünmektedir. Temmuz ayında çocuğum okula giderken ayakkabıyı ilk kez giydi, sabah ayağını sıktığını söyledi. Ertesi gün tekrar ayağını sıktığını söyleyince ayakkabıyı kontrol ettiğimde, 34 numara olarak sipariş verdiğim halde ayakkabılardan birinin iç etiketinde 31 numara, diğerinin etiketinde ise 34 numara yazdığını ve bu şekilde hatalı gönderim yapıldığını fark ettim.
Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini arayarak ürünün hatalı ve sözleşmeye aykırı olarak gönderildiğini, ayıplı ürün olduğunu belirttim ve kargo yoluyla iade süreci başlattım. İlk iade talebim reddedildi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüşerek ürünün açıkça yanlış numara gönderildiğini, çocuğun ayakkabıyı bu nedenle giyemediğini, sözleşmeye uygun ürün teslim edilmediğini ayrıntılı şekilde anlattım. İkinci kez iade talebi oluşturuldu, ayrıca firma ile e‑posta yoluyla iletişime geçileceği söylendi. Ancak sabah gelen e‑postada, kendi hatalı ve ayıplı olarak gönderdikleri ürünün iadesini tekrar kabul etmediklerini öğrendim.
Boyner gibi bir firmanın kendi resmi internet sitesi üzerinden sattığı, siparişte belirtilenle uyumsuz, yanlış ve ayıplı bir ürünü iade almamayı tercih etmesinin hukuken de müşteri memnuniyeti açısından da kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Hatalı gönderilen ve biri 31 diğeri 34 numara olan bu ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner den bu saatten sonra hiçbir ürün almam yakınlarıma da aldırmam. Şikayetinden sonra dönüş yapıldı ürünün iadesini kabul etmiyorlar boyner.com dan alınan ürün ve hatalı eksik olarak gelen ürünün iadesi yapılmıyor sözleşmeye aykırı gönderilen ayakkabının bir tanesi 31 diğeri 34 numara siz olsanız ne yapardınız
Hakkımı sonuna kadar arayacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım sonucu da burada paylaşacağım hakkımı helal etmiyorum
