to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlüğünün Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
Boyner uygulaması üzerinden 02.08.2026 tarihinde saat 16:33’te 4160529139 numaralı RB2213CH Rayban güneş gözlüğü siparişini verdim. Sipariş için 8.992 TL ödedim ve Boyner tarafından ürünün 04.08.2026 tarihinde kargoya verileceği taahhüt edildi. 04.08 tarihinde siparişin cargox firmasına verildiği bilgisi geldi ancak o günden bu yana kargo takip ekranında sadece “Yolda” olarak görünmesine rağmen hiçbir hareket bulunmuyor.
08.08 tarihinde cargox Eyüp Şubesi’ne giderek paket hakkında bilgi almak istedim. Şubedeki çalışan, sorgulama yaptığında kargonun Tuzla çıkışlı aktarma merkezinde gözüktüğünü ve aktarımda bir problem olabileceğini belirtti. Bunun üzerine Boyner Müşteri Hizmetleri’ni arayarak siparişimle ilgili kayıt oluşturdum. 10.08 tarihinde saat 11:04’te Boyner tarafından aranarak konunun takip edildiği ve kargo firması ile iletişime geçileceği, 2 iş günü içinde herhangi bir sonuç alınamazsa siparişimin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.
Ürünümün nerede olduğuna dair net bir bilgiye hâlâ ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin en kısa sürede bulunarak tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda da süreç daha fazla uzatılmadan siparişimin iptal edilerek 8.992 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
02.08.2026 tarihinde saat 16:33'te verdiğim siparişim, 12.08.2026 saat 20:00 itibarıyla hâlâ hiçbir ilerleme kaydetmemiş durumdadır. Bugün saat 10:36'da Boyner müşteri hizmetleriyle 5 dakika 25 saniye süren bir görüşme gerçekleştirdim ve süreçle ilgili bir gelişme olduğunda bilgi verileceği ifade edildi. Yaşanan bu aksama üzerine siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Online alışveriş deneyimi yaşayan herkese rehber olması umuduyla, bu süreçteki tüm gelişmeleri buradan paylaşmaya devam edeceğim.
