to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalı Suluk Teslimatı Ve İade Reddi Şikayeti
28 Temmuz 2026 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden Asobu Bestie Bottle - Ducky model bir suluk satın aldım. Ürün 31 Temmuz’da elime ulaştığında, kutusundan eksik aparat ile ve özensiz paketleme ile suluk kutusu açık şekilde teslim edildiğini fark ettim. Eksik parçayla gönderildiği için ürünün ayıplı ve eksik teslim edilmiş ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bunun üzerine ürünü 3 Ağustos’ta geri göndererek iade talebinde bulundum. Ancak sipariş numarası 4160485584 olan bu ürün için iade talebim sistemde “İade Reddedildi” olarak görünüyor ve tarafıma açık, anlaşılır hiçbir gerekçe iletilmedi. Eksik parça ile teslim edilen bir ürünün iadesinin kabul edilmemesini hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırı buluyorum.
Boyner müşteri hizmetleriyle de görüşmeme rağmen iademin neden reddedildiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, eksik parçalı ve ayıplı şekilde teslim edilen bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İademin hangi gerekçeyle reddedildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve ürün ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ben size ulaştım tekrar fakat hiçbir çözüm sunulmuyor, Tüketici Hakem Heyeti ile devam edeceğim. 2.499,99 TL mi iade edilmesini istiyorum
