Gift Kartı Numarasının Paylaşılmaması Ve İade Sorunu

Boyner internet sitesinden Boyner satıcılı Pip Studio marka 6’şar adet fincan, tabak ve kek standı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında fincan ve tabakların üzerinde çizikler vardı, renkleri soluktu ve adeta teşhir ürünü gibi paketleme yapılmadan gönderilmişti. Kek standı ise kırık halde geldi.

Ben de bu durum üzerine 07.08.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. Ürünlerin bir kısmını Gift Card ile, bir kısmını ise kredi kartımla almıştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir mağazaya giderek iade edebileceğim söylendi. Mağazada iade işlemi yapılırken, kredi kartıma iade edilmesi gereken tutarın bir kısmı bana hediye çeki olarak verildi. Diğer kısmı için ise barkodların hatalı olduğu, bu yüzden kabul edilemeyeceği ve kargo ile geri göndermem gerektiği söylendi. Ürünleri kargo ile gönderdim ve iade kabul edildi.

Ancak satıcıya güvenerek kullandığım gift kartı attığım için şu an iadem gift karta yatırılmış durumda ve bu gift kartın numarası benimle paylaşılmıyor, ayrıca bu tutar kadar fiziksel ya da dijital hediye çeki de verilmiyor. Kimse sorun yaşayacağını bilerek alışveriş yapmaz, ben de doğal olarak elimdeki kartı saklamadım ve şimdi mağdur durumdayım.

Boyner’den, iademin yattığı gift kartın numarasının tarafımla paylaşılmasını, aksi halde aynı tutar karşılığında kullanılabilir bir hediye çeki tanımlanmasını ya da tarafıma yeni bir Gift Card ulaştırılmasını talep ediyorum.