to read complaints and reviews, or file yours.Sankopark Boyner Mağazasındaki Kaba Personel Ve İade Çekinin Kredi Kartına Yansımaması
Boyner’den 4160167857 numaralı siparişimle aldığım Twist kahve kadın t-shirt için “mağazadan iade” seçeneğini kullanarak iade işlemi yapmak istedim. 24.07.2026 tarihinde Sankopark Boyner mağazasına giderek kasada adının g**** z******** olduğunu söyleyen personele iade talebimi ilettim. Ürünü neden iade ettiğimi sordu, indirime girdiği için iade etmek istediğimi söylediğimde rahatsız olmuş bir tavırla elime iade çeki tutuşturdu.
İade çeki istemediğimi, ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ettiğimi belirttiğimde “Onu en başta söyletecektim” şeklinde konuştu. Kendisine böyle bir soru sormadığını söylediğimde ise “Sen söyleyecektin” diyerek aynı kaba üslubu sürdürdü. Ardından yan kasadaki erkek personel araya girerek elimden çeki aldı ve “İadeniz yapılmış işte” dedi. Bunun üzerine kendilerini şikayet edeceğimi söylediğimde g**** hanım “Git içeri şikayet et” diyerek son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdi. Sonuç olarak hem ürünü aldılar hem de çeki aldılar ve mağazadan elim boş şekilde ayrıldım.
Daha sonra Boyner müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bu kez Sankopark mağazasından arandım ve iademin yapıldığı tarafıma söylendi. Ancak kredi kartıma 1.580 TL tutarında herhangi bir para iadesi yapılmadı ve Boyner internet sitesinde de ürünün iade edildiğine dair bir kayıt görünmüyor. Müşteri hizmetleri, mağazadan yapılan iadelerde sürecin daha hızlı ilerlediğini belirtirken, mağazada egolu bir personelin keyfi ve kaba yaklaşımı yüzünden hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.
Şu anda hem üründen hem de iade çekinden olmuş durumdayım ve ortada tamamlanmış bir para iadesi görünmüyor. Ürün ve iade çekiyle ilgili olarak ne işlem yapıldığının tarafıma açıkça açıklanmasını, 1.580 TL’lik tutarın kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve Sankopark Boyner mağazasındaki her iki kasa personeli hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Çok güzel ilgileniyorsunuz şikayet ile takdire şayan👏🏻Sevilay hanım arayıp attığım linkten memnuniyetinizi bildirin diye baskı yapıyor. Para iadesi yapılmıyor, iadenin yapılmadığına dair belge istiyorum verilmiyor. Boyner gibi kurumsal firma müşteriyi zorbalayarak üstüne teşekkür bekliyor. İadenin yapıldığına dair evrak istiyorum. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Ayrıca iade edildiğine dair evrak vermediğiniz için ayrıca VİMER üzerinden maliyeye şikayetimi ilettim
