to read complaints and reviews, or file yours.Bosch markalı 10 kg kurutma makinesini N11 platformu üzerinden Aslanbey Teknik Yapı ve Tüketim Malzemeleri a. Ş. Satıcıs...ından 39.504 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 4 Eylül’de teslim edildi, 5 Eylül’de Kırşehir Aşıkpaşa Mah. Otuzevler Cad. No:25 a adresinde bulunan yetkili Bosch servisi tarafından kur
Bosch marka çamaşır makinesini 2020 yılında satın aldım. Bir süredir makinenin dış beyaz panelinde, özellikle boya kısım...larında ciddi şekilde kabarmalar ve paslanmalar oluştu. Ev ortamında kullanılan bir beyaz eşyanın bu kadar kısa sürede dış yüzeyinde paslanma yapması, ürün kalitesi açısından beni
"Bosch Çağrı Merkezi Yetkilisi ve Teknik Servis Personeline, Yaşamış olduğum sorunla ilgili göstermiş olduğunuz ilgi, anlayış ve çözüm odaklı yaklaşımınız için öncelikle teşekkür etmek isterim. Bosch markasını tercih ederken yalnızca ürün kalitesine değil, satış sonrası hizmetlerine ve müşterisinin yanında duran bir marka olmasına da güvenerek tercih yaptım. Yaşadığım sorun nedeniyle bu güvenimin boşa çıkmasından endişe ederken, çağrı merkezi yetkilisinin konuyu dikkatle ele alması, müşteri memnuniyetini önemseyen yaklaşımı ve çözüm odaklı tutumu benim için gerçekten çok değerliydi. Aynı şekilde, teknik servis personelinin son derece nazik ve ilgili davranması, yaptığı işlemleri detaylı ve anlaşılır şekilde açıklaması, sorunu titizlikle incelemesi ve işini büyük bir özenle yapması ayrıca takdirimi kazandı. Teknik servis sürecinde kendimi yalnızca bir müşteri olarak değil, gerçekten önemsenen bir müşteri olarak hissettim. Bu deneyim, Bosch markasını tercih ederken duyduğum güvenin ne kadar doğru bir tercih olduğunu yeniden gösterdi. Özellikle satış sonrasında müşteriye gösterilen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım, marka güveni açısından benim için en az ürün kalitesi kadar önemli. Çağrı merkezi yetkilisine ve teknik servis personeline nezaketleri, ilgileri, profesyonellikleri ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemsediklerini hissettirdikleri için gönülden teşekkür ederim. Bosch markasına olan güvenimi boşa çıkarmayan ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bu güzel yaklaşımınızın takdir edilmesini özellikle isterim. Emeğiniz ve ilginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Uzun yıllardır aynı yerde bulaşık makinesi kullanıyoruz ve 30 yıldır ocak altına kurulu bir makinemiz vardı. Mevcut maki...nemizi Bosch marka SMS6EKW63T model bulaşık makinesi ile değiştirdik. Bosch yetkili servis bugün kuruluma geldi ve Bosch Türkiye kuralları gereği ocak altına kurulum yapamayacaklar
26.08.2024 tarihinde Bosch marka TKA6A043 kodlu filtre kahve makinesini satın aldım. Ürünü iş yerimde, ofis ortamında ku...llandım ve düzenli kullanımın üzerinden çok fazla zaman geçmeden cihaz 09.09.2026 tarihinde düzensiz çalışmaya başladı ve arızalandı. Ürünün garantisi biteli henüz 15 gün olmuşken
2022 yılında Antalya’da bir Bosch bayisinden Bosch BGC21POW1/01 model elekt...rikli süpürge satın aldım. Satın alım sırasında ürünün motoru için 10 yıl g
Bosch Unlimited 7 dikey şarjlı elektrikli süpürgem, malzeme kodu BSC71HYG1, 31.03.2025 tarihli fatura ile satın alınmışt...ır. Ürün garanti süresi devam ederken, 15.09.2026 tarihinde özellikle gönderdiğim fotoğrafta görülen parçada bir kırılma meydana geldi. Ayrıca çöp toplama haznesinde de kırık oluşt
KGB86AIF0N model Bosch buzdolabımızın kapağı 15.09.2026 tarihinde, herhangi bir darbe, çarpma veya kullanıcı müdahalesi ...olmadan, normal kullanım sırasında aniden yerinden düştü. Kapak bağlantı ve menteşe kısmında kırılma meydana geldi, elektrik bağlantıları zarar gördü ve bu nedenle kapakla birlikte
Bosch marka KGN86AID2N/02 model buzdolabımı yaklaşık 1 yıl önce Muğla Marmaris’ten aldım. Yaklaşık 1 haftadır buzdolabım... soğutmuyor ve dolabı hiç kullanamıyorum. 08.09.2026 tarihinde servis geldi, sorunun karttan kaynaklandığını söyleyip kartı değiştirdiler ancak tüm bu işleme rağmen buzdolabı hâlâ
"Daha önce paylaşmış olduğum bu şikayetle ilgili süreç bugün itibarıyla çözüme kavuşmuştur. Yaşanan mağduriyetin ardından Bosch Genel Merkezi’nin konuya doğrudan dahil olması, süreci yakından takip etmesi ve çözüm konusunda gösterdiği yaklaşım sayesinde ürünün iadesi/değişimi gerçekleştirilmiş ve yeni ürünümüz sorunsuz şekilde teslim edilip kurulmuştur. Süreç boyunca Bosch Genel Merkezi’nin tüketici mağduriyetini dikkate alan ve çözüm odaklı yaklaşımını özellikle belirtmek isterim. Açıkçası, genel merkezin devreye girmesi sürecin olumlu sonuçlanmasında belirleyici olmuştur. Gürbüz Ticaret tarafında da nihayetinde gerekli işlemler gerçekleştirilerek konu çözüme kavuşturulmuştur. Keşke süreç en başından bu noktaya gelmeden, tüketicinin yaşadığı mağduriyet daha hızlı ve doğrudan dikkate alınarak sonuçlandırılabilseydi. Sonuç olarak yaşadığımız problem giderilmiş, ürün değişimi tamamlanmış ve konu tarafımızca kapanmıştır. Sürecin çözülmesinde emeği geçen Bosch Genel Merkezi yetkilileri " Özge ve Pınar hanıma" teşekkür ederim."
"Firma benimle iletişime geçti ve ücret temini yarı yarıya olacak şekilde ödedik teşekkürler Bosch"
Bosch marka buzdolabımı yaklaşık 2 yıl 8 aydır normal şekilde kullanıyorum. Dondurucu kısmındaki plastik çekmece rayı/de...stek parçası yakın zamanda kendiliğinden kırıldı ve ben bunun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Sorun sonrası Bosch servise başvurdum. Garantimin deva
Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden aldığımız Bosch 4 Seri 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi, ilk günden bu yana ç...amaşırları temiz yıkamıyor. Program bitiminde çamaşırlar temiz kokmak yerine pis bir koku ile çıkıyor ve bu durum her yıkamada tekrarlanıyor. Makineyi Bosch servisine gösterdik, y
"Çok kısa bir süre içinde geri dönüş yapılıp aynı günde sorunum giderildi Teşekkür ederim"
Bosch marka Series 4 çamaşır makinem için 9 Nisan 2025 tarihinde kurulum yapıldı. Ancak 11 Temmuz itibarıyla makinede pa...slanma ve her yıkamada, hangi programı kullanırsam kullanayım, kazan kısmından rahatsız edecek derecede yüksek bir ses gelmeye başladı. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem
Bosch marka Serie 4 9 kg çamaşır makinem, garanti süresi hâlen devam etmesine rağmen uzun süredir çamaşırlarımı temiz yı...kamıyor ve lekeleri çıkarmıyor. Makinede leke çıkarma özelliği bulunmasına rağmen, çamaşırlarım her yıkama sonrasında lekeli ve kirli gibi çıkıyor. Bu durum nedeniyle defalarca Bo
Yaklaşık iki yıl önce N11 internet sitesinden Bosch Ultimate 7 dikey süpürge satın aldım. Ürünün başlık kısmı artık hiç ...dönmüyor ve süpürgeyi bu haliyle kullanamıyorum. Evimde kedi olduğu için kedi kumunu da bu süpürgeyle çekiyorum. Özellikle kedi kumunu toplarken, ilk önce kumları çekip sonra süpü
02.06.2021 tarihinde tüm beyaz eşyalarımı Bosch’tan satın aldım. Garanti süreleri bitmeden ürünlerimin tamamına ek garan...ti/abonelik yaptırdım. Sistem gereği garanti süresi dolmadan kartımdan otomatik ödeme alınarak aboneliğin yenilenmesi gerekiyordu. Geçtiğimiz yıl otomatik ödeme alınmadığını fark e
"Sorun çözüldü. Teşekkür ederim"
2022 yılında satın aldığım Bosch KDN56XWF1N/01 model buzdolabım arızalandı. Sarıyer’deki Bosch yetkili servis eve gelip ...kontrolleri yaptıktan sonra tarafıma 11.09.2026 tarihli ve 158881933 fiş numaralı resmi servis formunu teslim etti. Servis formunun teknisyen notu kısmında “Cihazda yapılan kontrol
Bosch Seri 6 elektrikli süpürgem, yaklaşık 1 yıllık olmasına rağmen motor arızası verdi ve 06.09.2026 tarihinde Samsun m...erkez bayii üzerinden yetkili servise teslim edildi. Servis, süpürgenin motorunu inceledikten sonra beni arayarak cihazla su çektiğimizi, motorun bu yüzden arızalandığını ve tamir
Bosch marka Serie 6 model süpürgem 2021 yılında aldığım bir ürün ve kısa süre önce motor arızası verdi. Cihazın filtre t...emizliğini düzenli olarak yapmama rağmen, ürünü yetkili servise gönderdiğimde motor içine toz kaçtığını söyleyerek sorunu kullanıcı hatası şeklinde değerlendirdiler ve benden ücret
Bosch Serie 6 WAT24581TR çamaşır makinesini 17.02.2020 tarihinde satın aldım, üzerine 2 yıllık ek garanti de almıştım; a...ncak şu an garanti süresi tamamen bitmiş durumda. Buna rağmen bir beyaz eşyadan beklenen kullanım ömrü düşünüldüğünde, yaşadığım sorunların bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasını ka
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %70
