to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olması Gereken Çekmece Rayı Kırılması İçin 900 TL Bakım Ücreti Talebi
Bosch marka buzdolabımı yaklaşık 2 yıl 8 aydır normal şekilde kullanıyorum. Dondurucu kısmındaki plastik çekmece rayı/destek parçası yakın zamanda kendiliğinden kırıldı ve ben bunun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.
Sorun sonrası Bosch servise başvurdum. Garantimin devam ettiğini düşündüğüm halde, sadece bakmaya gelmek için garanti dışı olabilir denilerek 900 TL “bakma ücreti” talep edildi. Ürünümün özenli kullanımına rağmen bu parçanın kırılmasını üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olarak görüyorum ve bu durumda benden yüksek bir inceleme ücreti istenmesini kabul etmiyorum.
Kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret talebi olmadan, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
