Garanti Bitiminden Kısa Süre Sonra Süpürge Başlığı Arızası Ve Yüksek Ücretli Değişim Talebi

27.08.2024 tarihinde Bosch marka, dynamicpower Brush model süpürge satın aldım ve yaklaşık iki yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Son günlerde süpürgenin tozları tam olarak çekmediğini ve süpürge başlığındaki ışığın yanmadığını fark ettim. Bunun üzerine 14.09.2026 tarihinde Gaziantep İbrahimli şubesindeki Bosch servisine yalnızca süpürge başlığını götürdüm.

Servisteki yetkili kişi başlığa şöyle bir baktıktan sonra garantisinin yaklaşık iki hafta önce bittiğini, bu parçanın tamirinin mümkün olmadığını ve ancak yenisiyle değiştirilebileceğini söyledi. Başlığın değişimi için de 4000 TL ile 4250 TL arasında bir ücret ödemem gerektiğini belirtti. Ancak süpürge başlığı hiçbir şekilde kırık veya darbe almış değil, yalnızca kullanım kaynaklı hafif çizikler mevcut ve bana herhangi bir kullanıcı hatası da belirtilmedi.

Süpürgeyi 13.500 TL ödeyerek almış olmama rağmen, garanti bittikten çok kısa bir süre sonra bu şekilde arıza çıkarması ve çözüm olarak yalnızca yüksek bedelli parça değişiminin sunulması beni hem mağdur etti hem de Bosch markasının ürün dayanıklılığı konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün garanti biter bitmez arıza verecek şekilde mi dayanıksız olduğu izlenimine kapılıyorum ve bu durumun hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Bosch’tan talebim, süpürge başlığındaki arızanın, garanti süresinin yeni bitmiş olması da dikkate alınarak, mümkünse ücretsiz ya da makul bir bedelle onarılması veya değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. İlgili incelemenin yapılarak benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ediyorum.

İletişim: M***** S**** T***** – 0530 *** ** 50