Bosch Buzdolabında Sürekli Yüksek Ses Ve Yetersiz Servis İncelemesi

Bosch KDN86AWE0N/01 model buzdolabımız yaklaşık son 6 aydır yüksek bir sesle çalışıyor. Zaman zaman sesi normale dönse de özellikle son dönemde neredeyse sürekli rahatsız edici derecede yüksek bir çalışma sesi oluyor. Artık günlük yaşamımızı rahatsız eden bir noktaya geldiği için garanti kapsamında kontrol edilmesi amacıyla yetkili servisten teknik personel talep ettik.

Geçen hafta gelen teknik personel, buzdolabını tam olarak detaylı incelemeden, sadece dinleyip ekteki videoda da net şekilde duyulan ses için “bunlar normal olabilecek şeyler” diyerek herhangi bir teknik işlem yapmadan ayrıldı. Buzluk bölümünde karlama olduğunu söyleyerek yedek buzdolabı veremeyeceklerini, 2 gün boyunca buzdolabını hiç kullanmamamız gerektiğini belirtti fakat bu süreçte bize başka bir çözüm sunmadı. Herhangi bir parça değişimi, detaylı kontrol, ölçüm ya da teknik bir inceleme yapılmaması ve bu şekilde yüzeysel bir değerlendirme yapılması bize yeterli ve ikna edici gelmedi.

Öncelikli olarak buzdolabımızdaki ses sorununun gerçekten detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekiyorsa farklı bir teknik personel veya ekip tarafından yeniden kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durumla karşılaşabilecek diğer kullanıcıların da, servis personelinin bu şekilde yüzeysel bir inceleme ile “normal” diyerek süreci geçiştirebileceğini ve buzdolabını günlerce kullanmamalarını isteyebileceğini bilmelerini isterim. Yaşadığım bu sürecin Bosch tarafından ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.