Bosch Süpürgede Toz Haznesi Kırıldı, Garanti Dışı 3200 TL Ücret Talebi

Bosch Unlimited 7 serisi BCS71HYG1/03 model şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanırken evi süpürme esnasında tık tık sesler gelmeye başladı, kontrol ettiğimde toz haznesinin bağlantı yerinden kırıldığını fark ettim. Bosch gibi bir markadan böyle bir ürünün 1 yıl dolmadan bu şekilde kırılması beni gerçekten çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine Bosch müşteri hizmetlerini aradım ve toz haznesinin kırıldığını ilettim. Herhangi bir garanti değerlendirmesi yapılmadan, doğrudan parça değişim bedeli olarak 3.200 TL ücret istendi ve bunun garanti dışı parça bedeli olduğu söylendi. Ürünü zaten yüksek bir bedelle almışken, bu kadar kısa sürede kırılan bir parça için bu seviyede ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Şu an toz haznesi kırık olduğu için süpürgeyi kullanırken sanki her an tekrar kırılacakmış gibi geliyor, cihazı zorlayamıyor ve evi rahatça süpüremiyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve parça fiyatının bu kadar yüksek olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bosch’tan, toz haznemi garanti ve ürün kalitesi çerçevesinde yeniden değerlendirmesini, mümkünse ücretsiz olarak ya da makul bir bedelle değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.