Bosch Çamaşır Makinesinin Dış Panelinde Paslanma Ve Kabarma Üzerine Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch marka çamaşır makinesini 2020 yılında satın aldım. Bir süredir makinenin dış beyaz panelinde, özellikle boya kısımlarında ciddi şekilde kabarmalar ve paslanmalar oluştu. Ev ortamında kullanılan bir beyaz eşyanın bu kadar kısa sürede dış yüzeyinde paslanma yapması, ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine Bosch müşteri hizmetlerini ve servisi aradığımda, garanti süresinin bittiği ve bu nedenle değişim veya işlem için benden ücret talep edileceği söylendi. Ancak ortada kullanıcı hatasından kaynaklı bir durum değil, ürünün dış gövdesinde paslanma ve boya kabarması gibi üretimle ve malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşündüğüm bir sorun bulunmaktadır.

Bosch’tan, bu tür bir kronik sayılabilecek dış gövde paslanmasını müşteri hatası gibi değerlendirmemesini ve benden ücret talep etmeden, çamaşır makinemin dış panelinin sorunsuz bir ürünle tamamen değiştirilmesini rica ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve Bosch kalitesine yakışır bir çözüm sunulmasını bekliyorum.