Bosch Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Yüksek Ses, Tam Değişim Talebi

Bosch marka Series 4 çamaşır makinem için 9 Nisan 2025 tarihinde kurulum yapıldı. Ancak 11 Temmuz itibarıyla makinede paslanma ve her yıkamada, hangi programı kullanırsam kullanayım, kazan kısmından rahatsız edecek derecede yüksek bir ses gelmeye başladı. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de cihazın arızalı olduğunu açıkça gösteriyor.

21 Temmuz’da yetkili servisi çağırdım; gelen ekip amortisörün yandığını ve bu parçanın garanti kapsamında değişeceğini söyledi. Ancak cihaz çok yeni olmasına ve bu sorunun benden kaynaklanmamasına rağmen sadece parça değişimi teklif edilmesini kabul etmiyorum. Daha önce de aynı sorun için servis kaydı açtırmış, değişim talebinde bulunmuştum; buna rağmen talebim reddedildi ve son gelen servis bu önceki başvurumu sisteme kayıt olarak bile işlememiş, şu anda sistemde bu şikayetime dair bir kayıt görünmüyor.

Bosch bayi Mülayim Dayanıklı Tüketim Malları’ndan alınan bu ürün, kısa sürede paslanma ve ciddi ses sorunları göstermiş; defalarca servis ile uğraşmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Ürün garanti kapsamında ve çok yeni olmasına rağmen arızalı çıkmıştır.

Tüm bu nedenlerle, Bosch Series 4 çamaşır makinemin sadece parça tamiriyle değil, tamamen yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti sürecimin yeni cihaz üzerinden devam etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.