Bimcell Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 3 gündür Bimcell faturasız hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefon servisinden hattıma 250 TL yükleyerek bir paket satın aldım, vergisiyle birlikte ödememi yaptım ancak kısa süre sonra hem paranın hem de tanımlanan paketin hattımdan geri alındığını gördüm. Parasını ödediğim halde paketi...

İstanbul Sarıyer Maden Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve aynı adreste kullandığımız 3 adet Bimcell hattımız var. Bu hatlardan biri 5532****88 numaralı hattan oluşuyor. Yaklaşık 2 yıldır bu üç hatta da günün her saati mobil internet bağlantısı neredeyse hiç olmadığı için telefonlarımızdan internete gi...

Bimcell hattımda şu anda Dost Ultra paketini kullanıyorum. İnternet hakkım bittiği için son üç gündür hattıma haftalık 20 GB ek internet paketi tanımlatmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Hem Bimcell mobil uygulaması üzerinden hem de SMS ile denememe rağmen, Dost Ultra paketim aktif olmas...

Bimcell hazır kart hattımı Tekirdağ Velimeşe Avrupa Serbest Bölgesi’nde kullanıyorum ve az önce şebekem birden gitti, şu anda telefonum hiçbir şekilde çekmiyor. Bölgedeki çoğu yerde aynı sorun devam ediyor, bu yüzden ne arama yapabiliyor ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Şu an gerçekten ma...

Bimcell hattımda 24 Mart tarihinde evde Wi‑Fi’ye bağlı olmama rağmen telefonum hücresel veriyi kullanmış ve bunun sonucunda hem paketimde yaklaşık 2 GB internetim bitmiş, hem de hesabımdan 268,14 TL tutarında ücret çekilmiştir. O sırada ev internetim aktifti ve özellikle mobil veriyi kullanmamama ra...

Bimcell hattım üzerinden bugün Bimcell uygulaması aracılığıyla paket satın aldım. Ücret hattımdan kesildi ancak paket hattıma tanımlanmadı, yaklaşık yarım saat beklememe rağmen hatta düşmeyince paketin alınmadığını düşünerek ikinci bir paket daha satın aldım. Böylece aynı gün içinde iki kez ücret öd...

Bimcell hattımı Mart ayında satın aldım ve o günden beri doğru düzgün şebeke alamıyorum, internete neredeyse hiç giremiyorum. Hat özellikle İstanbul Sancaktepe Mevlana Mahallesi’nde çekmiyor; telefonla konuşmakta da zorlanıyorum. Şebeke sorunu yüzünden müşteri hizmetlerini bile arayamıyorum; arama ...

Bimcell hattımda Sil Süpür kampanyasından kazanmış olduğum 2 GB’lik sosyal medya internetimi kullanmak isterken, sistem sosyal medya paketimden değil normal internet paketimden kullanım yapmıştır. Yaklaşık bir hafta bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde sosyal medya hakkım dururken, internet kulla...

Bimcell faturasız hattım için 21 Mart 2026 tarihinde banka kartı ile Bimcell’in kendi online işlemler ekranı üzerinden Dost Büyük paketimi yenilemek amacıyla yükleme yaptım. İşlem sırasında “İşlem gerçekleştirilemedi, kart bilgilerinizde hata var, lütfen tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı aldığım iç...

Türk Telekom Bimcell hattıma bir süredir “kazan kazan” adı altında sürekli mesajlar geliyordu. Bu mesajlarda, bu tür SMS’leri almak istemiyorsam 6610’a “smsiptal” yazarak göndermem gerektiği yazıyordu. Ben de bu yönergeye uyarak smsiptal yazarak mesaj attım. Mesajı gönderdiğim anda hattımda bulunan...

Bimcell faturasız hattımda 12 Mart tarihinde mevcut 116 TL bakiyemin üzerine 350 TL daha yükleme yaptım ve toplam bakiyem 466 TL oldu. Hattımı bu süre içinde hiç kullanmadığım, arama, SMS ya da internet harcaması yapmadığım halde 20 Mart tarihinde 401,45 TL bakiyemin silindiğini fark ettim. Konu il...

19 Mart günü saat 09.10 civarında Bimcell hattıma tl yüklemesi yaptım. Hattımda tanımlı olan Dost Küçük paketimin bu yükleme ile birlikte otomatik olarak yenilenmesini beklerken, paketim yenilenmedi ve yükleme sonrası bakiyem 0 TL olarak görünmeye başladı. Yani paket yenilenmediği halde bakiyemden ü...

12.03.2026 tarihinde Bimcell mobil uygulaması üzerinden, kredi kartı ile “kredi kartıyla yüklenen paketler” bölümünü kullanarak 0533********77 numaralı Bimcell hattıma 185 TL tutarında kontör/paket yüklemesi yaptım. Tutar kredi kartımdan çekilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağ...

Çift hatlı bir cihaz kullanıyorum. Mobil veri kullanımım Turkcell hattımda aktif olmasına rağmen, Kasım ayından bu yana Bimcell hattımdan, bilgim ve onayım dışında ücret kesilmektedir. Kullanım detaylarında internet kullanımı 0,0 MB görünmesine rağmen ücret tahsil edilmesi hem teknik olarak açıklana...

Faturasız Bimcell hattımda internet kullanımında paket sıralamasıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Yakın tarihte bitecek olan internet hakkımı kullanmam gerekirken, sistem daha sonra bitecek olan paketimdeki interneti önce kullanıyor. Bu durum paketten tam olarak faydalanmamı engelliyor. Sorun bugün ...

Bimcell hattım için iki gündür online işlemlere giriş yapamıyorum. İlk kez giriş yapmak istedim, yönergede belirtildiği gibi SMS ile şifre almak için “şifre” yazarak 9520’ye mesaj gönderiyorum ancak telefonuma hiçbir şekilde şifre SMS’i gelmiyor. Her denememde mesajı başarılı şekilde gönderdiğim ha...

Mevcut paketim vardı. İçinde konuşma SMS ve az bir miktar internet vardı. Ekstra internet paketi almak için 16.03.2026 16.46 tarihinde 450 TL tl yüklemesi yaptım. Yüklediğim tl otomatik olarak yeniden paket yüklemesi için kullanıldı. Dakika paketim bitmeden ikincisi yüklendi 310 TL 'yi mevcut paketi...

09.03.2026 tarihinde BİM marketten nakit ödeme ile Bimcell hattıma 215 TL yükleme yaptım ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hattıma hiçbir şekilde TL yüklenmedi. İşlem sonrası aldığım fiş de hâlâ elimde bulunuyor. Yaşadığım sorun üzerine Bimcell müşteri hizmetlerini aradım, benden ...

Antalya Muratpaşa Güzeloba’da bulunan neredeyse tüm BİM mağazalarına Bimcell hattım için yedek SIM kart çıkartmak amacıyla başvurdum. Hattımı kaybettim ve yaklaşık bir haftadır 4–5 farklı mağazaya gitmeme rağmen hiçbirinden sonuç alamadım. Mağazalara kimliğim ve hattın bana ait olduğunu gösteren bi...

Uzun süredir Bimcell hattı kullanıyorum ve her cuma verilen Sil Süpür kampanyasından düzensiz şekilde yararlanabiliyorum. Yaklaşık 4 senedir hattımda bir hafta Sil Süpür geliyor, sonraki 2–3 hafta hiçbir şekilde uygulamada görünmüyor. Kampanya hattıma bir var bir yok tanımlanıyor, bu durum da artık ...

Bimcell hattımda yaklaşık 7 gündür İstanbul’un her yerinde şebeke sorunu yaşıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne SMS gönderebiliyorum ne de mobil interneti düzgün kullanabiliyorum. Hat sürekli 3G’de kalıyor, 4.5G’ye hiç geçmiyor. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hat...

Benim adıma kayıtlı, faturasız Bimcell hattım 0551********65 numaralı telefonum 15 Ocak’tan bu yana açılamıyor. Eski telefonum çalındıktan sonra yeni telefon alıp hattımı tekrar kullanmak istedim ancak tam 50 gündür Bimcell hattımı aktif hâle getiremiyorum. İstanbul’da Avcılar Esenyurt Balıkyolu, A...

Bimcell hattımda kullandığım Dost Ultra pakete rağmen aylardır resmen internet kullanamıyorum. Evde, sokakta, işte, her yerde internet ya yok ya da sürünüyor. Geçen seneden beri aynı çileyi çekiyorum ve artık sabrım kalmadı. Müşteri hizmetlerini o kadar çok kez aradım ki sayısını hatırlamıyorum. He...