Bimcell Müşteri Hizmetleri

Bimcell hattımdan dün sabah saat 09.00 civarında, internet hiç kullanmadığım halde 80 TL internet kullanım ücreti kesildi. Hattımda düzenli olarak internet paketi kullanıyorum ve paket dışı bir kullanım yaptığımda bunu özellikle takip ediyorum. Ancak Bimcell hesaplarımda kullanım detayına baktığımda...

Yıllardır Bimcell kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 senedir paket ve bakiye yüklemelerinde sürekli sorun yaşıyorum. Uygulama ve sistemleri sağlıklı çalışmadığı için hem paketlerim hem de kartımdan çekilen tutarlar konusunda ciddi mağduriyetler oluştu. Son 2 ayda yaklaşık 5 000 TL olmak üzere, toplamda 1...

Yaklaşık bir yıldır Bimcell hattımda yer alan Sil Süpür kampanyasından yararlanamıyorum. 0539 *** ** 133 numaralı, Ö** T*** adına kayıtlı hattımda uygulama içinde Sil Süpür bölümüne tıkladığımda ekran kararıyor ve kampanya açılmıyor. Bu nedenle uzun süredir kampanya haklarımı kullanamıyorum. Daha ö...

Hem Türk Telekom hem de Bimcell hatlarımda, yaklaşık 2025 Aralık ayı civarından beri ciddi çekim problemi yaşıyorum. Ankara Mamak Başak Mahallesi Galip Hasan Kuşçuoğlu Caddesi’nde, evimin içinde telefonlarım eskiden gayet iyi çekerken artık neredeyse hiç sağlıklı kullanamıyorum. Önceden ev içinde in...

Bimcell faturasız hattıma, devlete olan telsiz kullanım borcumu ödemek amacıyla 04 Şubat saat 20.39 civarında Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden TL yüklemesi yapmak istedim. Yükleme ekranında özellikle 150 TL’lik limiti seçmeme rağmen, sistem beni bankaya yönlendirdiği anda, benim seçtiğim t...

03.02.2026 tarihinde Bimcell hattıma Türk Telekom uygulaması üzerinden Garanti Bankası hesabımı kullanarak 150 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sonrasında bankadan dekont oluşturdum ancak tl hattıma hiç geçmedi. Yükleme zamanı 15.25 Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir s...

Yaklaşık 3 yıldır Bimcell hattı kullanıyorum ve son 34 gündür çok ciddi internet ve şebeke sorunları yaşamaya başladım. Mardin Merkez'de oturmama rağmen telefon çekim kalitesi aşırı derecede düştü, internet sürekli kesiliyor, şebeke bir var bir yok hâle geldi. Merkezde durum böyleyken köylerde bu ha...

07.01.2026 tarihinde İzmir Buca’daki BİM mağazasından Bimcell üzerinden 551******* numaralı hattı satın aldım ve hat bedeli için 1.030 TL ödedim. Aynı gün hattıma ayrıca kredi kartı ile 185 TL tutarında paket yüklemesi yaptım. Bu hattı iş yeri telefonu olarak kullanmak üzere aldım; ancak hattı yalnı...

18 Ocak–31 Ocak tarihleri arasında yaptığım umre ziyareti için Bimcell hattıma 20 GB Suudi Arabistan yurt dışı paketi satın aldım. Bu paket için 1.900 TL ödedim; ancak Suudi Arabistan’a indiğim andan itibaren paketi hiçbir şekilde kullanamadım. Paket hiç aktif olmadı; hattımda dost paketim bulunmas...

Bimcell hattıma 19 Ocak 2026 tarihinde saat 20.36 civarında Bimcell uygulaması üzerinden bakiye yükleyerek aylık 10 GB internet paketi satın aldım. Uygulamada paketin bitiş tarihi 18 Şubat 2026 olarak belirtilmesine rağmen, bugün 2 Şubat 2026 itibarıyla paketimin süresi dolmuş ve internetim bitmiş g...

29.01.2026 tarihinde saat 11:35 civarında Bimcell mobil uygulaması üzerinden Akbank kredi kartımla önce 350 TL, ardından 50 TL olmak üzere toplam 400 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem onaylanmasına rağmen hattıma hiçbir şekilde tl yüklenmedi. Sorun sonrası Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda, öde...

Bimcell hattıma ait telsiz kullanım bedeli borcumu ödemek istiyorum; ancak yaklaşık iki aydır internet bankacılığı üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor. Son olarak bugün yedi‑sekiz kez denememe rağmen ekranda her seferinde “Ödeme işlemini şu anda gerçekleştiremiyoruz” uya...

Bimcell hattım yaklaşık 6–7 gün önce önce arama yapamaz hale geldi, ardından tamamen kapandı. Hattın sahibi benim ve bu hattı iş amaçlı, aile hekimliğinde/sağlık ocağında hastaları arayıp sağlık taramaları hakkında bilgi almak ve vermek için kullanıyorum. Hat kapalı olduğu için hastalarla iletişim s...

Bimcell hattıma 29 Ocak günü saat 20.38’de BİM mağazasından 350 TL yükleme yaptım, ancak tutar hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, internetim açıktır gibi konuyla alakasız açıklamalar yaparak beni geçiştirdiler ve sorunu çözmediler. Ardından 30 Ocak günü saat 19.32’...

7 Şubat 2026 Çarşamba günü Bimcell hattıma Dost Küçük paketini yüklemek istedim. İlk yükleme denemesinde sistem hata verdiği için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm ve aynı paketi ikinci kez yüklemeyi denedim. Sonrasında hattımdan 185 TL + 185 TL olmak üzere toplam 370 TL çekildiğini gördüm. Ben iki...

Bimcell hattıma yaklaşık bir haftadır ne tl yüklemesi ne de paket tanımlaması yapamıyorum. Bimcell uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “ödeme hatası, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde yükleme gerçekleşmiyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetler...

Bimcell hattımda dün yaklaşık 310 TL ödeyerek paket satın aldım ancak bir gündür Erzurum Çat Sarıkaya’da hattımda mobil veriyi açmama rağmen hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Hiçbir uygulamaya giremiyorum ve veri bağlantısı hiç gelmiyor. Hattım paketli olmasına ve ödememi yapmış olmama rağmen in...

29.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kendi üzerime kayıtlı Bimcell hattıma önce 450 TL, aynı gün içinde ayrıca 350 TL olmak üzere toplam 800 TL yükleme yaptım. Banka hesabımdan her iki işlem için de para çekildiği halde bu tutarlar hattıma hiçbir şekilde yansımadı. Durumu fa...

20 Ekim 2025 tarihinde Bimcell hattı aldım, 21 Ekim 2025 tarihinde de bu hatta 151,00 TL yükleme yaptım. Ancak herhangi bir paket tanımlanmadığı için bu bakiyeyi arama için kullanamadım ve sonrasında Bimcell Dost Küçük paket ücreti ödeyerek kontör yükledim. 01 Kasım 2025 tarihinde hattıma 21,50 TL ...

Bimcell hattıma bugün biri internetten, diğeri mağazadan olmak üzere toplam 2 kez 250 TL’lik tl yükleme işlemi yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen bu yüklemeler hattıma hiç yansımadı ve bakiyem hala görünmüyor. Sorunu fark edince müşteri hizmetlerini aradım fakat benimle ilgile...

Bimcell hattım üzerinden Bimcell haftalık 20 GB ekstra internet paketini Online İşlemler uygulaması aracılığıyla satın almak istedim. Dün akşam saat 22.00 civarından bu yana kredi kartı ile defalarca denememe rağmen “Ödeme Hatası, işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra deneyiniz” ...

28.01.2026 tarihinde Ankara Keçiören Hasköy Mahallesi’indeki BİM mağazasına giderek numara taşıma işlemi yapmak istedim. Mağazada bu işlemin yapılabildiğini bildiğim için başvurdum ancak çalışanlar numara taşıma yapmadıklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Daha sonra durumu anlatmak ve bilgi almak i...

27 Ocak 2026 tarihinde saat 20.00 civarında Bimcell hattıma 400 TL yükleme yaptım. Hattım Denizli’de kullanılmakta ve Nail Kuyucu adına kayıtlıdır. Yükleme sonrasında hattımda hücresel veri açık olmamasına rağmen tl bakiyemin kısa süre içinde 0 TL’ye düştüğünü gördüm. Herhangi bir kullanım yapmadığı...