Bimcell Sim Kart Değişimi Mağazalarda Sistem Yok Diyor Ve Çözüm Bekliyor

Bimcell hattıma 6 Ağustos’ta gelen SMS’te, 31 Ağustos’a kadar sim kartımı değiştirmem gerektiği, aksi halde internet kullanamayacağım bilgisi verildi. Bu uyarı üzerine 7 Ağustos’ta BİM mağazasına giderek sim kart değişimi yapmak istedim ancak işlem gerçekleştirilmedi.

Gittiğim mağazalarda sistemlerinin olmadığını, sim kart başvurumu alamadıklarını ve sistemin güncellendiğini söyleyip beni geri gönderdiler. Aradan günler geçmesine rağmen farklı tarihlerde tekrar denedim, son olarak 23 Ağustos’ta başka bir ilçedeki BİM’e gittim ancak yine “sistem yok, işlem yapamıyoruz” cevabını aldım. Bu kadar uzun süren bir güncelleme gerekçesiyle işlem yapılamaması ve müşterinin çözüm beklerken bu şekilde oyalandığını hissetmesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte internet çekim gücüm de düşük ve bir yandan da 31 Ağustos son tarihi yaklaşıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, mağazalara gitmem gerektiğini söylüyorlar; ancak mağazalar da sistem yok diyerek işlem yapmıyor, yani bir türlü çözüme ulaşamıyorum.

Sim kart değişimimin en kısa sürede sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu süreçte internet erişimimin ve haklarımın kesintiye uğramaması için gerekli tüm teknik ve idari işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.