Bimcell Mağazalarında Reklam Olmasına Rağmen Hat Satışı Yapılmıyor

Uzun süredir Bimcell hattı almak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir BİM mağazasından hat satın alamıyorum. Mağazalarda Bimcell hat tarifeleriyle ilgili onlarca afiş ve tanıtım bulunmasına rağmen sistem değişikliği gerekçesiyle hat satışı yapılmadığı söyleniyor.

Gittiğim tüm mağazalarda satışın ne zaman başlayacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Mağaza çalışanları hattın ne zaman tekrar satılacağını bilmediklerini, bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylüyor. Bimcell müşteri hizmetleri ise mağazalarla görüşmem gerektiğini belirterek tekrar mağazalara yönlendiriyor.

Hem mağazalarda yoğun şekilde reklam ve afişlerin bulunmasına rağmen fiilen hat satışı yapılmaması hem de müşterinin mağaza ve müşteri hizmetleri arasında böylece ortada bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Bimcell hat satışlarının ne zaman başlayacağı konusunda net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mağaza–müşteri hizmetleri arasındaki bu çelişkili yönlendirmenin giderilmesini talep ediyorum.