Bimcell Şubesinde Yeni SIM Kart Açılmıyor Ve İnternet Kesiliyor

Uzun yıllardır Bimcell hattı kullanan bir müşterinizim. 3G uyumlu olan sim kartım için tarafıma Bimcell’den, hattımı 4.5G veya 5g’ye çevirmem gerektiği, aksi halde interneti verimli kullanamayacağım yönünde bir SMS bildirimi geldi. Bunun üzerine Eskişehir Basın Şehitleri şubenize giderek sim kart değişimi yaptırdım ancak yeni sim kartım bir türlü açılmadı ve sürekli kapalı görünüyor.

Şubeye gidip ikinci kez sim kart değişimi yapılmasına rağmen sorun yine düzelmedi ve yeni hattım 04.08.2026 tarihinden beri kullanılamıyor. Eski sim kartımı şu an hâlâ kullanıyorum ancak tarafınızdan gönderilen SMS’e göre ağustos ayı bitiminden itibaren internet hizmetinden yararlanamayacağım belirtiliyor. Bu süreçte Bimcell müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, çağrılarımız ve denemelerimiz sonuçsuz kalıyor. Hem yeni hattımı kullanamamak hem de yakında internet hizmetimin kesilecek olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Adıma kayıtlı hattımın ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.