Bimcell Yedek SIM Kart Temini İçin 15 Gün Süren Telefon Kesintisi Ve Mağduriyet

Bimcell hattıma yaklaşık 15 gündür yedek sim kart temin edemiyorum ve bu süreçte tamamen hattım kapalı olduğu için telefonsuz kaldım. 05.08.2026 tarihinde başlayan bu süreçte, farklı semtlerde yaklaşık 5 ayrı BİM şubesine gittim ancak hiçbirinde işlem yapılamadı. Hepsinde bana yeni sisteme geçildiği, bu tür işlemler için yeni tablet beklendiği ve tablet henüz gelmediği için yedek sim veremedikleri söylendi.

Bu hattın sim kartı, telefonum arızadayken onarım sürecinde kayboldu ve bu nedenle acil olarak yedek sim kart almam gerekiyor. Bimcell müşteri hizmetlerini telefondan arayıp durumu anlattım, hattımın çalışmadığını ve mağduriyetimi belirttim. Buna rağmen bu işlemi sadece mağazaların yapabileceğini, kendilerinin yardımcı olamayacağını söylediler ve başka bir çözüm yolu da sunmadılar.

Günümüzde 15 gündür telefonsuz kalmak iş, özel hayat ve güvenlik açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Yedek sim kart işleminin acilen yapılmasını, hattımın yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.