Sil Süpür Kampanyası Uygulamada Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bimcell hattımda 2 gündür “Sil Süpür” seçeneği uygulamada görünmüyor. Uygulamada sadece kullanım detayları ve bakiye bilgim yer alıyor, ancak Sil Süpür kampanyasına hiçbir şekilde erişemiyorum. 0505*****42
numaralı hattım için
Bu süre boyunca defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine de bağlanamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum. Kampanyadan yararlanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Sil Süpür özelliğinin hattım için tekrar aktif edilmesini ve varsa teknik bir sorun ya da kısıtlama varsa tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.