Bimcell Müşteri Hizmetleri

5536851… numaralı Bimcell hattının kullanıcısıyım. Geçen ay paket yükleme işlemi sırasında bir sorun yaşamam üzerine müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Görüşme sağladığım müşteri temsilcisi, paketimin aktifleşmediğini ve sorun olduğunu belirterek tekrar paket yüklemem gerektiğini söyledi. Bu ...

Dün saat 21.18’de Türk Telekom uygulaması üzerinden Bimcell hattıma 250 TL yükleme yaptım. Yükleme öncesinde hattımda bir miktar dakikam vardı, dakikalarım bittikten sonra kullanıma göre bakiyemden düşmesini bekliyordum. Bugün uygulamaya girdiğimde ise bakiyemin büyük ölçüde azaldığını ve hattımda s...

Bimcell faturasız hattımda kullandığım Dost Küçük paketim için 3 Mart Salı günü, 4 Mart saat 19:25’e kadar hattıma yükleme yaptığım ve bakiyem yeterli olduğu takdirde paketimin 185 TL karşılığında otomatik yenileneceğine dair SMS aldım. Bunun üzerine 4 Mart sabahı saat 09:31’de hattıma 300 TL yüklem...

Bimcell hattıma bugün saat 11.40–11.41 civarında Bimcell mobil uygulaması üzerinden art arda iki kez 150 TL olacak şekilde toplamda 300 TL tl yüklemesi yaptım. Ancak bu yüklemeden sadece 150 TL hatta yansıdı, diğer 150 TL bakiye hatta hiç düşmedi. Durumu fark eder etmez Bimcell müşteri hizmetlerini...

Yaklaşık 5 yıldır Bimcell hattı kullanıyorum. Özellikle İzmir Bayraklı Tersane Mahallesi 7003/2 Sokak civarında mobil internet çekim kalitesi yaklaşık 1 senedir son derece kötü durumda. Çoğu zaman internete neredeyse hiç bağlanamıyoruz. Günün her saatinde sorun yaşanıyor, akşam saatlerinde ise yoğun...

Antalya Serik’te Bimcell hat kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır 424 247 63 17 numarası ve buna benzer farklı numaralardan, günün her saatinde sürekli olarak aranıyorum. Aramalar geldiğinde ya hiç konuşulmuyor ya da cevapsız bıraktığımda geri dönüş yaptığımda hat direkt meşgule düşüyor. Aynı numaray...

22.03 tarihinde saat 22:00 sıralarında Bimcell hattım olan 5518****36 numaralı telefonuma Bimcell mobil uygulaması üzerinden 250 TL yükleme işlemi yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen hattıma bakiye olarak yansımadı. İşleme ait dekont/işlem özeti elimde mevcut ancak numara net görünmediği iç...

Bimcell faturasız hattıma 19 Şubat tarihinde toplam 450 TL yükleme yaptım. Ancak 10 gün içinde bakiyemin tamamının sıfırlandığını gördüm. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, internet kullanımı nedeniyle bakiyemin bittiği söylendi fakat kullanımımın bu kadar yüksek bir tutarı tükete...

16 Şubat öğle saatlerinde Bimcell hattıma Dost Ultra paketi tanımlattım, ancak paket hattıma yansımadığı için telefonumu kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözüleceği söylendi; onların yönlendirmesiyle BİM şubesine gidip aynı paketi toplamda üç kez tanımlattık. Her biri 310 TL olm...

Bimcell faturasız hattımda Bimcell Dost Küçük paketini kullanıyorum. 6 GB hediye gelsin diye hattıma toplam 350 TL yükleme yaptım. Yaklaşık 50 TL civarında vergi kesintisi ve 180 TL Dost Küçük paket ücreti çekildi, bunları normal kabul ettim. Kalan bakiyemi ise bir sonraki ay yeniden Dost Küçük pake...

Bimcell hattımın sonu 7606 ile biten numaramda sahur kampanyasından gelen 20 GB internet paketim olmasına rağmen, 26–28 Şubat tarihleri arasında her gün paket dışı kullanılmış gibi ücretlendirme yapılmış ve hattımdan toplamda yaklaşık 450 TL çekilmiştir. Paketime baktığımda 20 GB internet hakkımın h...

25.02.2026 tarihinde saat 17:50 civarında Bimcell müşteri hizmetlerini arayarak numaramın rehber servislerinde görünmemesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi isteğimin gerçekleştirildiğini söyledi; ancak bu işlemle ilgili yazılı bir bilgilendirme rica ettiğimde, böyle bir hizmeti olmadığın...

20.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:00–21:00 arasında aldığım cipsin içinden çıkan Kazandirio kodunu okutarak uygulama üzerinden bana özel sunulan ödüller arasından 5 GB internet hediyesini seçtim. Ancak seçimimi yapmama rağmen hatta tanımlanması için gerekli olan kod bana hiçbir şekilde ulaşmadı ...

Bimcell Sil Süpür kampanyasından kazandığım hediye dakika ve internet hakkını bana vermiyor. Bu sorun aylardır devam ediyor. Müşteri hizmetlerine 3 kez şikayet açtım. Çözdük dediler; yalan hiçbir şey çözülmedi. Hediyeniz hatta tanımlandı şeklinde mesaj atıyorlar ama aslında yalandan.

Uzun süredir kullanmakta olduğum ve kendi adıma kayıtlı olan Bimcell hattımda bugün çok ciddi bir bakiye düşüşü fark ettim. Hattımda 74 TL varken, hiçbir kullanım yapmamama rağmen bakiyemin 17 TL’ye düştüğünü gördüm. Herhangi bir vergi borcum da bulunmamaktaydı ve hatta o sırada tanımlı bir paketim ...

25.02.2026 tarihinde saat 08:46 civarında Bimcell faturasız hattıma “Dost Ultra 20 GB – 750 dakika + 250 SMS” paketini her ay yaptığım gibi kredi kartı ve banka kartı ile satın aldım. Ardından hattıma “Bimcell aylık 10 GB ekstra internet” paketi almak istedim. İlk üç denememde sistem “işlem gerçekle...

Uzun süredir Bimcell kontörlü hat kullanıyorum ve özellikle özel iletişim vergisi ödemelerinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödemem gereken vergi tutarı yaklaşık 26 TL olmasına rağmen, bu vergiyi ödeyebilmek için hattıma tek seferde 150 TL veya daha üzeri bir yükleme yapmak zorunda bırakılıyorum. ...

24 Şubat 2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden Bimcell hattına faturasız paket yükleme işlemi yapmak isterken, eşimin hattına yüklemem gereken paketi, numaralarımızın sonu peş peşe olduğu için yanlışlıkla kendi hattıma tanımladım. Benim numaram 5056****23; numaralarımız sadece son hanede far...

Bimcell tarafından satışı yapılan Avrupa Avantaj 10 GB + 10 GB Bonus paketini Balkan seyahatim öncesinde, İstanbul’da kullandığım ve sonu 7919 ile biten Bimcell hattım için satın aldım. Paket detaylarında Bosna Hersek, Sırbistan ve Kuzey Makedonya yer almasına rağmen, 7 gün süren seyahatim boyunca m...

Bimcell hattımı İstanbul Maltepe Altıntepe Mahallesi’nde kullanıyorum. Bölgemizde kentsel dönüşümle birlikte binalardaki baz istasyonlarının kaldırılması ve yeni yapılan binaların maliklerinin baz istasyonuna izin vermemesi nedeniyle aylardır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Kasım 2025’ten bu yana evim...