Bimcell Müşteri Hizmetleri

Bimcell hattımda iki gündür Bimcell uygulaması üzerinden tl yükleme yapamıyorum. Uygulama üzerinden yükleme işlemini başlattığımda sürekli “sorun oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve ödeme hiç alınmadan işlem hataya düşüyor, hatta tl yüklemesi gerçekleşmiyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine u...

Türk Telekom’dan Bimcell’e hattımı taşımak için 22/04 tarihinden itibaren İstanbul Esenyurt’taki farklı BİM şubelerine defalarca gitmeme rağmen, her seferinde "sistem yok" veya "sistem çalışmıyor" denilerek işlemim yapılmadı. İlk gittiğim şubede akşam gelmem söylenmesine rağmen akşam saatlerinde ge...

Bimcell hattım hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2 gün önce kapandı. Hattım faturasız ve yaklaşık 2 ay önce bakiye yüklemesi yapmıştım, o tarihten sonra da herhangi bir uyarı, SMS veya hatla ilgili kapanma mesajı almadım. Hattım kapandığı için nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak amacıyla müşteri hizmet...

Bimcell hattım faturasız olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür mobil uygulama üzerinden ek internet paketi satın alamıyorum. Uygulamada paket satın alma alanına girdiğimde, paket seçeceğim sayfada “uygun paket bulunamadı” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir paket görüntülenmiyor, dolayısıyla ek intern...

Bimcell hattımda istemediğim bir paket tanımlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 24.04.2026 tarihinde saat 12.33’te telsiz kullanım ücreti için BİM mağazasından hattıma 250 TL yükleme yaptım. Hattımda kısa süre önce Bimcell Mega Paket tanımlıydı. Ancak hattımdan 250 TL çekilerek iznim ve onayım o...

Bimcell abonesiyim ve Bimcell cep uygulamasını kullanırken ödeme talimatlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden vermiş olduğum ödeme talimatları uygulamada hiç görünmüyor ve bu talimatları iptal etmek istediğimde de uygulama içinde herhangi bir iptal seçeneği bulunmuyor. Bu kon...

Bimcell hattıma 20 Nisan ve 21 Nisan tarihlerinde Bimcell uygulaması üzerinden iki kez 180 TL olmak üzere toplamda 360 TL yükleme yaptım, ancak bu tutarlar hattıma hiçbir şekilde yansımadı. İşlemlere ait dekont ve işlem numaralarım mevcut olmasına rağmen hattımda yüklenen bakiyeyi göremiyorum. Duru...

Bimcell hattımı yaklaşık bir haftadır Ankara Keçiören bölgesinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Günün her saatinde hem internet bağlantımda hem de telefon görüşmelerimde sürekli çekmeme, kopma ve kesintiler yaşanıyor. Bu kadar uzun süredir bir mobil hattın bu derece kullanılamaz halde olması, kabul e...

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hattımı Bimcell’e geçirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. İstanbul Başakşehir’deki BİM mağazalarına defalarca gitmeme rağmen, Bimcell işlemleriyle ilgilenecek yetkili personele bir türlü ulaşamıyorum. Mağaza çalışanları zaten oldu...

Bimcell hattım 5G’ye geçtiğinden beri şebeke sorunu yaşamaya başladı. Çekim gücü sürekli gidip geliyor; özellikle İzmir’de günlük kullanımım sırasında telefonla sağlıklı bir şekilde konuşamıyor ve interneti istikrarlı kullanamıyorum. Yaşadığım bu sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca...

Manisa genelindeki BİM mağazalarından hattımı Bimcell’e taşımak için işlem yapmak istiyorum ancak hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Ne zaman bir BİM mağazasına gitsem “hat kalmadı”, “yetkili yok”, “sistem kapalı” gibi farklı bahanelerle geri çevriliyorum ve bu durum uzun süredir aynı şekilde deva...

18.04.2026 tarihinde saat 15:00 sularında Türk Telekom hattımı Bimcell’e taşımak için Gaziosmanpaşa BİM Ülkü şubesine gittim. Mağaza çalışanı yoğunluk gerekçesiyle işlemimi yapamayacağını söyleyerek beni Gaziosmanpaşa BİM Köşk Mini şubesine yönlendirdi. BİM Köşk Mini şubesine gittiğimde ise bu kez s...

Yaklaşık bir haftadır hattımı Vodafone’dan Bimcell’e taşımak için uğraşıyorum ve bu süreçte BİM a. Ş’nin tamamen işi boşladığını, özellikle bazı mağaza yöneticilerinin son derece lakayıt ve ilgisiz davrandığını gördüm. İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Gün Caddesi, Dündar ve Şanlıurfa mağazalarına def...

Dün saat 17:45 civarında Bimcell hattıma 215 TL tutarında kontör yüklemesi yaptım ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hattıma hala kontör gelmedi. Yüklemeyi İstanbul Esenler Fevzi Çakmak Mahallesi 1120. Sokak No:77/1-2 adresinde bulunan marketten yaptım ve işlemle ilgili 610833106166 numaralı...

18.04.2026 tarihinde saat 06:00 ile 09:30 arasında hattım evde Wi-Fi’a bağlı olmasına rağmen, sanki mobil veri kullanmışım gibi hatta paket veri kullanımı yansıtılarak toplam 218 TL bakiyem tüketildi. Evde olduğum ve telefonum Wi-Fi’a bağlı olduğu halde bu tutarın mobil veri kullanımı şeklinde görün...

08.04.2026 Çarşamba günü bakiye yüklemek için Bimcell mobil uygulamasına girdiğimde, “Bana Özel” bölümünde 10 GB internet ile dakika ve SMS içeren, 12 fatura dönemi için geçerli 210 TL’lik bir paket teklifi gördüm. Bimcell’in normalde faturalı paketi olmadığını biliyordum ancak bu teklifle yeni bir ...

13.04.2026 tarihinde Bimcell hattıma tanımlı olan 20 GB internet paketim yenilendiği halde o günden beri interneti kullanamıyorum. Hattımda paket yüklü görünmesine rağmen internete hiç bağlanamıyorum. Konu ile ilgili olarak Bimcell müşteri hizmetlerini aradım ancak maalesef herhangi bir çözüm üreti...

Yaklaşık bir aydır Bimcell hattım Adana Seyhan bölgesinde neredeyse gün boyu çekmiyor, doğru düzgün kimseyi arayamaz hale geldim. Özellikle 5g ülkeye girdiğinden beri hattımla arama yapmakta ciddi sorun yaşıyorum, çoğu zaman arama bile başlatamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramadım çünkü ...

10 Nisan’da hattımı Bimcell’e taşıdım ve hattıma toplam 150 TL yükledim. 13 Nisan’da 80 TL karşılığında 1 GB internet paketi satın aldım ancak paket hattıma tanımlanmasına rağmen internetim açılmadı. Bunun üzerine sorunun düzeleceğini düşünerek aynı gün tekrar 1 GB internet paketi daha satın aldım f...

Bimcell hattıma önce bakiye yükleyip paket satın aldım, ancak paket hatta hiç tanımlanmadan bakiyem bitti. Bunun üzerine bu kez kredi kartım ile paket satın aldım, bu sefer de tutar kartımdan çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı. Sonuç olarak toplamda 760 TL ödememe rağmen hatta kullanabile...

12 Nisan saat 18:30 civarında Bimcell hattıma ek internet paketi tanımlatmak istedim. İşlem sırasında hattımdan önce 180 TL, hemen ardından da 70 TL olmak üzere toplam 250 TL ücret çekildi, ancak buna rağmen ilgili ek internet paketi hattıma tanımlanmadı. Yaşadığım bu sorun üzerine Bimcell müşteri ...

11/4 tarihinde saat 20:00 civarında Bimcell hattım için uygulama üzerinden 10 GB’lik Bemsl internet paketi satın aldım. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen, 12/4 tarihi itibarıyla paket hâlâ hatta tanımlanmadı ve internet paketim aktif edilmedi. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ul...

12.04.2026 tarihinde saat 13:05’te Bimcell hattıma bayi üzerinden 310 TL’lik paket yüklettim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen paketim hattıma tanımlanmadı. İşleme ait t042026072678821 numaralı dekontum mevcut. Yaşadığım sorun üzerine Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda, paketimin gelmesi...

09.04.2026 tarihinde saat 20:18’de Bolu Yılmazlar BİM mağazasından kızım için 310 TL tutarında Bimcell paketi satın aldım. Ödemeyi kasada nakit olarak yaptım. Kasiyer, paketin 5 dakika içinde hatta tanımlanacağını söyledi ancak üzerinden 1 saat geçmesine rağmen hatta herhangi bir tanımlama yapılmadı...