Yeni Bimcell Hatımda WhatsApp Sorunu Ve Önceki Sahibin İzleri

12 Ağustos’ta Bimcell üzerinden yeni, sıfır bir hat satın aldım. Eve geldikten sonra eski hattımdan yeni hattıma WhatsApp üzerinden geçiş yapmak istedim, ancak WhatsApp bana numaramla ilgili “gözden geçirme talep edildi” şeklinde bir uyarı verdi ve hesabı normal şekilde kullanamadım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, hattın üzerime kayıtlı olduğunu teyit ettirdim. Sonrasında eski hat sahibine ait mesajlar benim telefonuma gelmeye başladı. Müşteri hizmetleri bu durumun kendileriyle ilgili olmadığını, WhatsApp destek hattına yazmam gerektiğini söyledi. WhatsApp desteğe yazmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Daha sonra hattı aldığım Bimcell bayisine gittim, oradaki çalışanlar da sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyip hattı kullanmaya devam edebileceğimi belirtti. Eve döndüğümde ise WhatsApp hesabım tamamen gitti, uygulamaya hiç giremez hale geldim, hesap askıya alınmış gibi bir durum oluştu. Geçen hafta bir süre sonra yeniden açıldı, ancak bugün aynı sorun tekrar yaşandı ve WhatsApp’ım yeniden kapandı.

Yeni aldığım hattın daha önce başka birine aitmiş gibi görünmesi, o kişiye ait mesajların bana gelmesi ve şimdi de numaramla WhatsApp’ı hiç kullanamamam hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. 0551*****12 numaralı hattımın üzerime sorunsuz şekilde tanımlanmasını, eski hat sahibine ait tüm izlerin ve bağlantıların tamamen kaldırılmasını ve WhatsApp’ı bu numara ile kalıcı olarak sorunsuz kullanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu karışıklığın acilen incelenerek çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.