Bimcell Hattımdan WiFi Bağlıyken Yetkisiz Kesinti Ve Ücret İadesi Talebi

Bimcell hattımda yaklaşık 5–6 saattir, hatta hiçbir kullanım yapmadığım ve Wi-Fi’ye bağlı olduğum zamanlarda bile sürekli ücret kesintisi yaşıyorum. Dost 3 GB paketim olmasına rağmen, Türk Telekom’dan gelen flaş mesajlarla saniyede 10 kuruş olmak üzere toplamda yaklaşık 10 TL bakiyem eksildi.

Hattım kontörlü olduğu için herhangi bir faturam bulunmuyor, kullanım detayımı ise gelen SMS’ler ve bakiye hareketlerinden takip ediyorum. Buna rağmen, hem paketim varken hem de mobil veri kapalı ve Wi-Fi açıkken hattımdan bu şekilde ücret düşülmesini kabul edemiyorum.

Bimcell müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü muhatap bulamadım. 0539 *** ** 08 numaralı hattımdan yapılan bu haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini, kesilen tutarların hattıma iade edilmesini ve hattımdan neye göre ücret kesildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.