Bimcell Müşteri Hizmetleri

01.09.2026 tarihinde saat 15:56 civarında Bimcell hattıma Dost Küçük paketini satın aldım. Ödeme işlemi tamamlanmasına v...e Bimcell’den paket alımına dair bilgilendirme mesajı gelmesine rağmen, paket hattıma hiç aktif edilmedi. Paket hattıma tanımlanmadığı için hatta tanımlı internet ve kullanım hakk...

Bimcell hattım için yurt dışı paketi almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hattıma tl yükleyerek yurt dı...şı paketi alabileceğim özellikle söylendi. Bunun üzerine 500 TL yükleme yaptım ancak hattıma otomatik olarak yurt içi paketi tanımlandı. 01.09.2026 tarihinde bu hatalı işlem için ...

24 Ağustos tarihinde Bimcell hattıma 235 TL tutarında paket yüklemesi yaptım. Ücret hesabımdan çekilmesine rağmen hatta ...hiçbir şekilde paket tanımlanmadı ve hattımı paket yüklenmiş gibi kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilme...

Uzun süredir Bimcell uygulamasına giriş yaptığımda ekranda hiçbir bilgi görünmüyor. Uygulamaya sorunsuz şekilde giriş ya...pabiliyorum ancak giriş yaptıktan sonra hattıma, paketlerime veya bakiyeme dair hiçbir içerik gelmiyor, boş bir ekranla karşılaşıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Bu ...

28 Ağustos saat 01.45 civarında bankam üzerinden Bimcell hattıma paket yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında numarayı h...atalı girdiğim için yükleme Turkcell bir numaraya yapılmış göründü ve bu nedenle yükleme gerçekleşmedi. Buna rağmen hesabımdan 235 TL çekildi. Yaşadığım sorun sonrası hem Bimcell ...

Bimcell hattıma temmuz ayı sonunda 5g uyumlu sim kartlara geçiş yapmam gerektiğine dair bir mesaj gönderildi. Mesaj üzer...ine Didim Altınkum bölgesindeki birçok BİM mağazasına gittim ancak hiçbir mağaza bu konuda destek veremedi, her seferinde başka bir mağazaya yönlendirildim. Mağazalardaki çalışanl...

Uzun süredir Bimcell hattı kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır ne Bimcell mobil uygulamasına ne de internet tarayıcısı üz...erinden Bimcell’e giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığım anda ekranda sadece beyaz bir sayfa çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Hattım faturasız olduğu için paket yükleme, ...

Bimcell faturasız hattımı kullanmaya başladığımdan beri, yaklaşık 35 gündür İzmir Çeşme Alaçatı Mahallesi’nde neredeyse ...hiç internet kullanamıyorum. Sürekli hız testi yapıyorum ve sonuçlar 0 Mbit ya da en fazla 1 Mbit civarında çıkıyor, bu nedenle mobil internet hizmetinden faydalanamadığım halde he...

21.08.2026 tarihinde Bimcell sim kartımı değiştirmek için Çorum İskilip’teki BİM Market şubesine başvurdum ve gerekli tü...m işlemler tamamlandı. Yeni sim kartımın en geç 24 saat içinde aktif olacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi. Bunun üzerine işle...

Bimcell hattıma ait sim kartımı kaybettiğim için 20 Ağustos’tan bu yana İstanbul Pendik’te farklı BİM mağazalarından yen...i sim kart temini için defalarca girişimde bulundum. Yaklaşık 20 farklı mağazaya gitmeme rağmen her seferinde birbirinden farklı gerekçelerle yeni sim kart verilmedi. Gittiğim mağ...

Bimcell hattımda Kazandırio kampanyasından 25 Ağustos’ta saat 10:32 civarında 10 GB internet paketi aktif ettim. Paketin... adı uygulamada genericdatabonus olarak görünüyor ve halen 10 GB olarak duruyor. Buna rağmen internet kullanımım bu paketten değil, mevcut “Dost Hiper Paketi 30 GB Bonus” paketimde...

Bimcell uygulamasına online giriş yaptığımda, uygulamada “3 gün içinde tek seferde 500 TL yükle, 8 GB internet kazan” ka...mpanyası için bir buton gördüm. 24.08.2026 tarihinde bu kampanya butonuna tıkladım ve katıldım; ancak herhangi bir onay SMS’i gelmedi ve kısa süre sonra kampanya butonu uygulamadan...

Bimcell hattıma 6 Ağustos’ta gelen SMS’te, 31 Ağustos’a kadar sim kartımı değiştirmem gerektiği, aksi halde internet kul...lanamayacağım bilgisi verildi. Bu uyarı üzerine 7 Ağustos’ta BİM mağazasına giderek sim kart değişimi yapmak istedim ancak işlem gerçekleştirilmedi. Gittiğim mağazalarda sistemler...

Bimcell hattım 3G destekliyor ancak 4.5G desteklemediği için sim kartımın değişmesi gerekiyor. Yaklaşık 1 aydır İstanbul... Avcılar’daki farklı BİM mağazalarına giderek 4.5G uyumlu sim kart almak istiyorum fakat her gittiğim mağazada uzun süredir kart gelmediği, stokta olmadığı söyleniyor. En az 10 far...

Van İpekyolu’nda bulunan BİM/Bimcell şubelerinden bir haftadan uzun süredir Bimcell hattı almak istiyorum. Hem yeni hat ...almak hem de numara taşıma işlemi yapmak için farklı şubelere defalarca gitmeme rağmen her seferinde ya hat yok deniliyor ya da işlem yapacak müdür olmadığı söyleniyor. Sadece Çua...

19.08.2026 Çarşamba günü saat 16:06 civarında BİM şubesinden Bimcell hattıma 300 TL yükleme yaptım. İşlem sonrası hem yü...kleme başarılı olduğuna dair mesaj geldi hem de elimde BİM Birleşik Mağazalar a. Ş. Tarafından düzenlenmiş 300 TL’lik tl yükleme fişi bulunuyor, ancak hattıma bu tutar tanımlanmadı...

Hattımı Bimcell’e taşıdım ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Bu süre boyunca telefonumu ne ara...ma ne mesaj ne de internet için kullanabiliyorum. Sorunu çözmek için 4 kez BİM mağazasına gittim ve her gidişimde bana yeni sim kart verilip “bunu deneyin” denildi, ancak hiçbirin...

12 Ağustos’ta Bimcell üzerinden yeni, sıfır bir hat satın aldım. Eve geldikten sonra eski hattımdan yeni hattıma WhatsAp...p üzerinden geçiş yapmak istedim, ancak WhatsApp bana numaramla ilgili “gözden geçirme talep edildi” şeklinde bir uyarı verdi ve hesabı normal şekilde kullanamadım. Bunun üzerine ...

Yaklaşık bir hafta önce çocuğumun TCL mt marka akıllı saati için Bimcell hattı aldım. Hattı taktıktan sonra saat sorunsu...z şekilde açıldı. İki gün önce hatta tl yükleyip internet paketi satın aldım. Ancak paketi yükler yüklemez paketsiz internet kullanımının yapılamayacağına dair bir mesaj geldi ve h...

18.08.2026 tarihinde hattıma ait internet paketimin bittiğine dair saat 20:01'de gelen bilgilendirme SMS'inin hemen ardı...ndan, aşım ücreti oluşmaması adına saat 20:02'de yeni bir paket satın alma işlemi gerçekleştirdim. Satın alma işleminin ardından saat 20:02'de tarafıma “Yapmış olduğunuz 18.08.2026...

Uzun süredir Bimcell hattı almak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir BİM mağazasından hat satın alamıyorum. Mağazala...rda Bimcell hat tarifeleriyle ilgili onlarca afiş ve tanıtım bulunmasına rağmen sistem değişikliği gerekçesiyle hat satışı yapılmadığı söyleniyor. Gittiğim tüm mağazalarda satışın...

Uzun yıllardır Bimcell hattı kullanan bir müşterinizim. 3G uyumlu olan sim kartım için tarafıma Bimcell’den, hattımı 4.5...G veya 5g’ye çevirmem gerektiği, aksi halde interneti verimli kullanamayacağım yönünde bir SMS bildirimi geldi. Bunun üzerine Eskişehir Basın Şehitleri şubenize giderek sim kart de...

Bimcell hattımın sonu 1051 ile biten numarası üzerinden, bugün saat 17.00–19.30 aralığında yurtdışını aramak için bir pa...ket satın almak istedim. Ancak işlemi yaparken yanlışlıkla Roaming Bütün Dünya paketini almışım ve hattıma bu paket tanımlandı. Bu hatalı işlem sonrası durumu düzeltmek için müşte...