Bimcell Müşteri Hizmetleri

Bimcell faturasız hattımda 5g ayarını kendi isteğimle kapatmak istiyorum ancak 2 gündür mobil uygulama üzerinden bu işlemi yapamıyorum. Uygulamada 5g’yi kapatmak istediğimde “Müşteri hizmetlerini arayın, buradan işlem gerçekleşmiyor” şeklinde uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Ben bu hizmeti kul...

Bimcell hattımda sorun yaşamıyorum ancak Bimcell mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Lütfen daha sonra tekrar deneyin. İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor.” şeklinde hata mesajı alıyorum ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Bu sorun yaşadığım günden b...

Uzun süredir Bimcell mobil uygulamasını kullanıyorum ve üzerime kayıtlı tüm Bimcell hatlarımı tek bir yerden görmek ve yönetmek istiyorum. Toplam dört adet Bimcell hattım var ve hepsi kendi T.C. kimlik numarama kayıtlı olmasına rağmen, uygulamada bunların hepsini göremiyorum. Özellikle köydeki güven...

Bimcell hattımda kullandığım 15 GB internet paketine rağmen son 4 gündür Ordu ili Altınordu ilçesi Cumhuriyet Mahallesi 1358. Sokak civarında ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet neredeyse kullanılamaz hale geldiği için hattımdan tam olarak faydalanamıyorum. Aynı hattı mahalle dışına çıktığımda ...

Annemin Bimcell hattında yurtdışı kullanımına açık olmasına ve yurtdışı paketi olmasına rağmen hattı Suudi Arabistan’da kesinlikle kullanılamıyor. 31.03.2026 tarihi itibarıyla Suudi Arabistan’da ve hatta ne arama, ne SMS, ne de internet erişimi sağlanamıyor. Bu durumla ilgili olarak Bimcell müşteri...

Konya Karatay’da Bimcell hattı kullanıyorum ve yaklaşık 1–2 aydır ciddi internet problemi yaşıyorum. Mobil veri açık olmasına rağmen internet hızım aşırı düşük, çoğu uygulama hiç açılmıyor ya da çok geç açılıyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Konu ile ilgili Bimcell müşteri hizmetle...

Bimcell faturasız hattımda internet paketim olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır evimde internet çekmiyor. Hat ayarlarını kontrol ettim, hattı kapatıp açtım, telefonu yeniden başlattım ve başka telefonda da denedim fakat sorun hiç düzelmedi. Hat üzerinden rastgele testler yapıldı ancak sorun gideril...

Bimcell üzerinden 26.03.2026 tarihinde Suudi Arabistan’da kullanmak üzere 10 GB’lik, 1100 TL tutarındaki yurt dışı internet paketini satın aldım. Paketi aldığım andan itibaren hattım Suudi Arabistan’ın Mekke şehrinde internete bağlanmadı, telefon çekiyor olmasına rağmen interneti hiçbir şekilde kull...

Yaklaşık 3 gündür Bimcell faturasız hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefon servisinden hattıma 250 TL yükleyerek bir paket satın aldım, vergisiyle birlikte ödememi yaptım ancak kısa süre sonra hem paranın hem de tanımlanan paketin hattımdan geri alındığını gördüm. Parasını ödediğim halde paketi...

İstanbul Sarıyer Maden Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve aynı adreste kullandığımız 3 adet Bimcell hattımız var. Bu hatlardan biri 5532****88 numaralı hattan oluşuyor. Yaklaşık 2 yıldır bu üç hatta da günün her saati mobil internet bağlantısı neredeyse hiç olmadığı için telefonlarımızdan internete gi...

Bimcell hattımda şu anda Dost Ultra paketini kullanıyorum. İnternet hakkım bittiği için son üç gündür hattıma haftalık 20 GB ek internet paketi tanımlatmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Hem Bimcell mobil uygulaması üzerinden hem de SMS ile denememe rağmen, Dost Ultra paketim aktif olmas...

Bimcell hazır kart hattımı Tekirdağ Velimeşe Avrupa Serbest Bölgesi’nde kullanıyorum ve az önce şebekem birden gitti, şu anda telefonum hiçbir şekilde çekmiyor. Bölgedeki çoğu yerde aynı sorun devam ediyor, bu yüzden ne arama yapabiliyor ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Şu an gerçekten ma...

Bimcell hattımda 24 Mart tarihinde evde Wi‑Fi’ye bağlı olmama rağmen telefonum hücresel veriyi kullanmış ve bunun sonucunda hem paketimde yaklaşık 2 GB internetim bitmiş, hem de hesabımdan 268,14 TL tutarında ücret çekilmiştir. O sırada ev internetim aktifti ve özellikle mobil veriyi kullanmamama ra...

Bimcell hattım üzerinden bugün Bimcell uygulaması aracılığıyla paket satın aldım. Ücret hattımdan kesildi ancak paket hattıma tanımlanmadı, yaklaşık yarım saat beklememe rağmen hatta düşmeyince paketin alınmadığını düşünerek ikinci bir paket daha satın aldım. Böylece aynı gün içinde iki kez ücret öd...

Bimcell hattımı Mart ayında satın aldım ve o günden beri doğru düzgün şebeke alamıyorum, internete neredeyse hiç giremiyorum. Hat özellikle İstanbul Sancaktepe Mevlana Mahallesi’nde çekmiyor; telefonla konuşmakta da zorlanıyorum. Şebeke sorunu yüzünden müşteri hizmetlerini bile arayamıyorum; arama ...

Bimcell hattımda Sil Süpür kampanyasından kazanmış olduğum 2 GB’lik sosyal medya internetimi kullanmak isterken, sistem sosyal medya paketimden değil normal internet paketimden kullanım yapmıştır. Yaklaşık bir hafta bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde sosyal medya hakkım dururken, internet kulla...

Bimcell faturasız hattım için 21 Mart 2026 tarihinde banka kartı ile Bimcell’in kendi online işlemler ekranı üzerinden Dost Büyük paketimi yenilemek amacıyla yükleme yaptım. İşlem sırasında “İşlem gerçekleştirilemedi, kart bilgilerinizde hata var, lütfen tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı aldığım iç...

Türk Telekom Bimcell hattıma bir süredir “kazan kazan” adı altında sürekli mesajlar geliyordu. Bu mesajlarda, bu tür SMS’leri almak istemiyorsam 6610’a “smsiptal” yazarak göndermem gerektiği yazıyordu. Ben de bu yönergeye uyarak smsiptal yazarak mesaj attım. Mesajı gönderdiğim anda hattımda bulunan...

Bimcell faturasız hattımda 12 Mart tarihinde mevcut 116 TL bakiyemin üzerine 350 TL daha yükleme yaptım ve toplam bakiyem 466 TL oldu. Hattımı bu süre içinde hiç kullanmadığım, arama, SMS ya da internet harcaması yapmadığım halde 20 Mart tarihinde 401,45 TL bakiyemin silindiğini fark ettim. Konu il...

19 Mart günü saat 09.10 civarında Bimcell hattıma tl yüklemesi yaptım. Hattımda tanımlı olan Dost Küçük paketimin bu yükleme ile birlikte otomatik olarak yenilenmesini beklerken, paketim yenilenmedi ve yükleme sonrası bakiyem 0 TL olarak görünmeye başladı. Yani paket yenilenmediği halde bakiyemden ü...

12.03.2026 tarihinde Bimcell mobil uygulaması üzerinden, kredi kartı ile “kredi kartıyla yüklenen paketler” bölümünü kullanarak 0533********77 numaralı Bimcell hattıma 185 TL tutarında kontör/paket yüklemesi yaptım. Tutar kredi kartımdan çekilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağ...

Çift hatlı bir cihaz kullanıyorum. Mobil veri kullanımım Turkcell hattımda aktif olmasına rağmen, Kasım ayından bu yana Bimcell hattımdan, bilgim ve onayım dışında ücret kesilmektedir. Kullanım detaylarında internet kullanımı 0,0 MB görünmesine rağmen ücret tahsil edilmesi hem teknik olarak açıklana...

Faturasız Bimcell hattımda internet kullanımında paket sıralamasıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Yakın tarihte bitecek olan internet hakkımı kullanmam gerekirken, sistem daha sonra bitecek olan paketimdeki interneti önce kullanıyor. Bu durum paketten tam olarak faydalanmamı engelliyor. Sorun bugün ...