Bimcell'de Görünmeyen Dost Küçük Paketi İçin Haksız Ücret Kesildi

Bimcell faturasız hattımda Dost Küçük paketini kullanıyordum ve paketimin bitimine yaklaşık 20 gün varken hattımdan internet kullanımı gerekçesiyle 51,38 TL tutarında para çekildi. Uygulamada paketim şu an hiç görünmüyor ve kullanım geçmişine baktığımda da herhangi bir internet kullanımım görünmüyor.

Bu durum 3 Ekim 2026 tarihinde saat 20:00–20:30 aralığında yaşandı. Ardından Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda bilgilerimin yanlış olduğu ve giriş yapılamadığı söylendi, ancak bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Hattımdan kesilen 51,38 TL tutarındaki ücretin detaylı olarak açıklanmasını, haksız yere çekildiyse tarafıma iade edilmesini ve Dost Küçük paketimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.