to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Oda Termostatının Arızası Çözülmedi, Yenisi Talep Ediliyor
2021 yılında Bilecik’teki ECA bayisinden Poly 100 w model oda termostatı satın aldım. Ürünün garantisi 14.12.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, bir süredir ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Termostatta dereceyi artırmak için düğmeyi çevirdiğimde, cihaz tersine tepki vererek derecenin aşağı yönlü düşmesine neden oluyor.
Bu sorun 2025 yılında da zaman zaman vardı ancak o dönem ayarlama yaparak kullanmaya devam edebiliyorduk. Bu sene ise sorun iyice arttı ve cihazı neredeyse kullanamaz hale geldik. Bunun üzerine önce ECA müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni Eskişehir’deki Sonece isimli ECA yetkili servisine yönlendirdiler. Cihazı garanti kapsamında tamir edilmesi için bu servise götürdüm ancak servis işlemine rağmen aynı arıza aynen devam ediyor.
Ürünün garanti süresi devam etmesine ve yetkili servis müdahalesine rağmen sorun giderilemediği için, Poly 100 w oda termostatımın garanti kapsamında bire bir yenisi ile değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Cihaza ait 2021.007 numaralı kayıt/seri bilgisinin dikkate alınmasını rica ederim.
Sayın Tc B. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
