to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell'de Dost Ultra Paketi Tanımlanmadı, Bakiyem Sıfırlandı
Bimcell sitesine giriş yapıp paketlerle ilgili bilgi almak istedim, ekte yer alan sayfa açıldı. Buradan dost Ultra yazarak 4551 e göndermem gerektiği yazıyordu ve saat 12.00 da SMS attım. Aradan 1 saat geçti bakiyem olmadığı için 500 TL yükleme yaptım hattı kullanmaya başladım ve kısa bir zaman sonra paketin tanımlanmadığını ve bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Neymiş bir de kayıt dost Ultra yazacakmışım, o zaman siteye bu şekilde yazın. Saat 15.00 den saat 23.00 a kadar toplamda yaklaşık 2 saatlik görüşme yaptım ve tüm müşteri hizmetleri yetkilileri konuyu kapatmaya çalıştılar. Yetkili biriyle görüşmek istiyorum dediğimde defalarda hatta bekletip bıktırmaya çalıştılar, not aldılar sizi arayacaklar diye sürekli bekletildim. İstediğim tek şey dost Ultra paketinin hattıma tanımlanması, Hakkımı hiçbir zaman yedirmedim yedirmem de, tamamen saygısızlık ve SMS ile yanıltıldığımı düşünüyorum. Acil olarak destek verilmesini talep ederim.
Konu ile ilgili herhangi bir gelişme olmamıştır, mağduriyetimi gidermeye yönelik herhangi bir aksiyon alınmamıştır.
Yaşanılan olayın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hala bir dönüş yapılmadı, paketim tanımlanmadı. Bimcell pişmanlıktır.
Beklediğimiz cevap geldi, suç yine kullanıcının. Arkadaşlar Bimcell alırken lütfen dikkat edin, Bimcell Türk Telekom altyapısını kullandığı için karşınızda doğru dürüst muhatap bulamıyorsunuz.
Hala bir dönüş yapılmadı, müşteri her zaman haksız Bimcell (Türk Telekom Mobil) de
Yaşanan durumun üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hala olumlu bir geri bildirim yapılmamıştır. Türk Telekom altyapısını kullanan Bimcell pişmanlıktır.
