Hattımın Taşıma İşlemi Sürekli Duraklıyor, Personel Sorumluluk Atıyor

Uzun süredir hattımı Türk Telekom’dan Bimcell’e taşımaya çalışıyorum ancak ne online başvuruda ne de BİM mağazasında bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Defalarca denememe rağmen her seferinde süreç tıkanıyor ve kimse net bir şekilde yardımcı olmuyor.

Gerek mağazadaki görevliler gerekse müşteri hizmetleri sürekli olarak birbirlerinin üzerine sorumluluk atıyor, hiçbir birim sorunu gerçekten sahiplenmiyor. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de iletişim anlamında mağduriyet yaşadım.

Hattımın herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede sorunsuz bir şekilde Bimcell’e taşınmasını ve bu ilgisizlikle ilgili sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.