Bimcell Kurumsal Hat Kapatıldı, Hastane Randevu Ve Bilgilendirme Süreçleri Aksamaktadır

Türk Telekom altyapısını kullanan Bimcell hattımızı aile sağlığı merkezinde kurumsal hat olarak kullanıyoruz. Yaklaşık 1,5 aydır bu hat, çok arama yapıldığı gerekçesiyle müşteri temsilcisinin beyanına göre kapatılmış durumda ve hattı kullanamıyoruz.

Hattın kapalı olması nedeniyle hastalarımızı arayamıyor, randevu ve bilgilendirme süreçlerini yürütemiyor, bu yüzden ciddi iş kaybı ve aksama yaşıyoruz. Sağlık hizmetinin sürekliliği açısından bu hattın aktif olması bizim için hayati önem taşıyor.

Bu süre içinde Bimcell müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve hattımız hâlâ kapalı. Ayrıca Bimcell ile ilgili ayrı bir şikayet oluşturmamıza rağmen bu şikayete de herhangi bir yanıt verilmedi.

Hattımızın acil olarak yeniden açılmasını, eğer herhangi bir inceleme veya ek bilgi gerekiyorsa tarafımıza net ve yazılı bir şekilde bildirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.