Bimcell Uygulamasında 300 TL Yükleme Onayı Alındı Ancak Bakiye Gelmedi

Geçtiğimiz pazar günü saat 23.52’de Bimcell hattıma Bimcell uygulamasını indirip misafir girişi yaparak 300 TL yükleme talebinde bulundum. Uygulamada “İşleminiz Başarıyla Alındı” şeklinde onay ekranı çıktı ancak hattıma hiçbir şekilde bakiye yansımadı.

Kullandığım karttan 300 TL’lik tutar çekilmiş görünüyor, buna rağmen yükleme gerçekleşmedi. Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ardından BİM mağazasına gidip durumu anlattığımda ise mağaza çalışanları bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.

Hem yükleme onayı almama hem de kartımdan tutar çekilmiş olmasına rağmen hattıma bakiye gelmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bimcell hattıma ilgili 300 TL bakiyenin en kısa sürede tanımlanmasını veya tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.