Bimcell Müşteri Hizmetleri

Bimcell hattım için “Roaming Bütün Dünya 60 dakika konuşma paketi” satın almama rağmen, bugün Uşak’tan İran’ı yaklaşık 2 dakika aradığımda, görüşme ücretinin paketten değil normal hattımın bakiyesinden düşüldüğünü fark ettim. Uluslararası arama paketi kullanmak için özellikle bu paketi almıştım. Ya...

Babamın Bimcell hattına her ay paket tanımlanmasına rağmen, son 3–4 aydır düzenli olarak telsiz kullanım ücreti kesilmeye devam ediyor. Oysa alınan paketin içeriğinde telsiz kullanım ücretinin dahil olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen hattan bugüne kadar yaklaşık 250 TL telsiz kullanım ücreti alındı....

Bimcell hattımı aldığım günden beri Bimcell online işlemler uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor. Lütfen daha sonra deneyiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte mecburen Türk Telekom’u...

19 Ocak 2026 tarihinde Bimcell hattıma Suudi Arabistan’a gelmeden önce yurt dışı Arabistan paketi satın aldım. Paketin içinde 3 GB internet hakkım bulunmasına rağmen Arabistan’a geldiğimden beri interneti hiç kullanamıyorum. Sadece arama yapabiliyorum, mobil veri hiçbir şekilde çalışmıyor. Paket al...

Bimcell faturasız hattını 3 ay boyunca kullandım. Aylık telsiz ücreti olarak 21,5 TL ek ücret çıkıyordu. Zayıf internet ve çekim sorunu gibi nedenlerle hattımı başka bir GSM operatörüne taşıdım. Bimcell telsiz ücreti olarak 297 TL borç çıkardı. Müşteri hizmetlerini arayıp duruma itiraz etsem de " yı...

Bugün akşam saat 19:00 civarında Ziraat Bankası banka kartım ile Bimcell faturasız hattıma 150 TL yükleme işlemi yaptım. Tutar hesabımdan kesilmesine rağmen Bimcell hattıma hiçbir şekilde TL bakiyesi yansımadı ve hatta şu an herhangi bir artış görünmüyor. Ziraat Mobil Bankacılık üzerinden işlem dek...

Bimcell faturasız hat kullanıcısıyım ve 3 gündür Bimcell uygulamasındaki Sil Süpür kampanyasına giremiyorum. Uygulamadan Sil Süpür’e her giriş denememde “İşleminiz şu anda gerçekleşmiyor lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem hiç yapılamıyor. Bu sorun 3 gündür aralıksız...

25.01.2026 tarihinde kayıp olan Bimcell hattım için yeni kart çıkartmak amacıyla tam 3 farklı BİM mağazasına gittim. Ancak gittiğim her mağazada “sisteme giremiyoruz”, “yedek hat yok”, “yetkili yok” gibi birbirinden farklı bahanelerle işlemim yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hat şahsım...

Bimcell hattıma bugün saat 13.00 civarında aylık 500 dakika konuşma paketi almak istedim. İşlemi Ziraat Bankası hesabım üzerinden yaptım ve aynı paket için hesabımdan iki kez para çekildi, toplamda 130 TL×2 olmak üzere 260 TL tahsilat görünmesine rağmen işlemim reddedildi ve hatta paket yüklenmedi. ...

Bimcell hatımda yeterli bakiye olmasına rağmen iki gündür 500 dakika her yöne konuşma paketi satın alamıyorum. 23 Ocak tarihinde hatıma TL yükledim; ancak buna rağmen konuşma paketim hâlâ yenilenmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp konuşma paketi satın almak istediğimi belirttim, yönlendirdikleri şeki...

17 Ocak’ta Ankara Altındağ Örnek Mahallesi’indeki BİM şubesinden Bimcell hat satın aldım. Ödememi kasadan yaptım, hattı da karttan geçirdim ve elime dekontlarım verildi. Çalışanlar da hattı benim aldığımı inkar etmiyor, yani alışveriş kayıtlarım mevcut. Aldığım hat iki gün içinde açılmayınca müşter...

Bimcell hattıma kredi kartımla yaptığım lira yüklemeleri hatta yansımadığı için mağdur oldum. 12 Ocak saat 18.34 ve 22.38’de, ayrıca 18 Ocak saat 18.25’te olmak üzere üst üste toplamda 540 TL yükleme yaptım. Her işlem sonrasında hem bankadan hem de işlem ekranından yüklemenin başarılı olduğuna dair ...

Bimcell faturasız hattım 0505*****33 için Sil Süpür kampanyasından kazanmam gereken hediye bugün saat 06.00 itibarıyla yüklenmesi gerekirken uygulamada görünmüyor. Sil Süpür bölümüne tıkladığımda sürekli “hata var, sonra dene” uyarısı alıyorum ve hediyemi seçip kullanamıyorum. Bugün sabah 06.00’dan...

Bimcell hattıma yurt dışı kullanım için 10 GB internet, 500 dakika ve 100 SMS içeren paketi satın aldım. Hattımı da yurt dışına açmama rağmen Suudi Arabistan’a geldiğimde telefonum çekmedi ve hattımı doğru şekilde kullanamadım. 20 Ocak tarihinde hattımı Suudi Arabistan’da kullanmaya çalıştım. Müşte...

22.01.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Akbank kredi kartımla eşimin Bimcell hattına 350 TL yükleme yapmak isterken, numarayı karıştırdığım için 350 TL tutarındaki bakiyeyi yanlışlıkla kendi Bimcell hattıma yükledim. Hemen fark edip müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmad...

Bimcell hatımda yaklaşık 10‑12 gündür devam eden ciddi bir internet erişim sorunu yaşıyorum. Eskişehir Tepebaşı bölgesinde hattımın çekim seviyesi tam görünmesine rağmen mobil internet hızım yaklaşık 0,5 Mbps seviyelerinde kalıyor ve bu nedenle interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu süreçte Bim...

Bimcell hattımda bugün tanımlanan hediye internet paketini kullanamıyorum. Paket hatta yüklü ve tanımlı görünmesine rağmen internete erişim sağlayamıyorum. Daha önce bu hatta böyle bir sorun hiç yaşamadım, ilk kez hediye internet paketi tanımlı olmasına rağmen internete giremiyorum. Şu ana kadar mü...

Yıllardır aktif olarak kullandığım Bimcell hattımda, özellikle son bir yıldır ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım. Hat zaman zaman kendi kendine kapanıyor, müşteri hizmetlerinin verdiği kodlarla hattım tekrar açılıyor; ancak yüklediğim internet paketlerine bir daha ulaşamıyorum. 21 Ocak 2026 tarihin...

Uzun süredir Bimcell hattımda her ay düzenli olarak Dost Küçük paketi kullanıyorum. Geçen hafta memlekete gittiğim için bu kez Dost Orta paketi yükledim ve paketimi kullanmaya başladım. Kısa süre içinde internetim yetmeyince hattıma sadece internet paketi almak için 300 TL yükleme yaptım. Her zaman...

Yaklaşık 15 senedir kullandığım numaramı Turkcell’den Bimcell kontörlü hatta taşıdım. 12 Aralık 2025’ten beri Bimcell hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum, ne SMS gönderebiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum, buna rağmen hattım hâlâ bu şekilde açık görünüyor. Yaşadığım ...

16.01.2026 tarihinden beri Şanlıurfa Siverek’teki BİM İpekyol şubesinden Bimcell operatörüne geçiş yapmak istiyorum ancak bir türlü işlemim yapılmıyor. Yaklaşık bir haftadır birkaç kez şubeye gitmeme rağmen her seferinde ya tablette problem olduğunu ya da sistemden kaynaklı bir sorun olduğunu söyley...

Uzun süredir Bimcell hattımı kullanıyorum ve daha önce hiçbir sorun yaşamadığım internet çekim kalitesi, son 4–5 aydır ciddi şekilde bozuldu. Eskiden gayet iyi çeken internetim, Karşıyaka Yalı Mahallesi bölgesinde artık neredeyse hiç düzgün çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve hız aşırı derecede ya...

Bimcell kontörlü hattımda 20 Ocak tarihinde bilgim ve onayım dışında Dost Ultra 20 GB paketi tanımlanmış ve hattımdan 310 TL tahsil edilmiştir. Bu paketi kendim satın almadım, hattıma böyle bir yükleme yapılmasını talep etmedim. Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım fakat tarafım...