Satın Aldığım Yurt Dışı Paketi Kullanamıyorum Ve İade Talep Ediyorum

11 Temmuz 2026 tarihinde Bimcell hattıma Suudi Arabistan’da geçerli, 31 gün süreli, 3 GB internet, 400 dakika ve 100 SMS içeren 550 TL tutarında yurt dışı paketini satın aldım. Şu anda Suudi Arabistan’ın Mekke şehrindeyim, hattım şebekeye bağlı ve çekim var gibi görünmesine rağmen ne arama yapabiliyorum ne internete bağlanabiliyorum ne de SMS kullanabiliyorum. Paket hattımda aktif ve yüklü görünse de hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında Türk Telekom’a mesaj yolu ile ulaştım ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcisine ulaşmayı da denedim fakat görüşme sağlayamadım. Bu nedenle hem satın aldığım yurt dışı paketini kullanamıyor hem de iletişim kuramadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kullanamadığım bu yurt dışı pakete ödediğim 550 TL ücretin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımın Suudi Arabistan’da sorunsuz şekilde kullanıma açılması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0 538 *** ** ** şeklindedir.