Bimcell Müşteri Hizmetleri

17 Kasım Pazar günü İstanbul Güngören Köy İçi BİM mağazasından Bimcell ön ödemeli hattıma bakiye yüklemesi yaptım. Ancak işlem sonrasında telefonuma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve bakiyem hatta yansımadı. Yükleme işlemini mağaza üzerinden gerçekleştirdim ve elimde herhangi bir fiş veya...

16.11.2025 Pazar günü saat 11:24'te Parsana Mah. Paşabey Sk. No:2/A Selçuklu/Konya adresindeki BİM marketten Bimcell hattım (054*********84) için 350 TL tutarında nakit ödeme ile yükleme yaptım. Ancak, gün boyunca hattıma yükleme yapılmadı. Akşam mağazaya tekrar gidip durumu sorduğumda, kasadaki yet...

18 Kasım 2025 tarihinde Bimcell hattıma, hiçbir işlem yapmamama rağmen 250 SMS, dakika ve 3 GB internet içeren bir paket otomatik olarak tanımlandı ve hesabımdan 185 TL ücret kesildi. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Durumu fark eder etmez Bimcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama r...

18 Nisan’da Konya’da Bimcell hattıma yaklaşık 150 TL tutarında internet paketi yükledim. Paketi yükledikten sonra hattımı telefonumdan çıkardım ve hiç kullanmadım. Dün hattımı tekrar telefona taktığımda, yüklediğim internet paketinin tamamen bitmiş olduğunu gördüm. Hattım kapalı olduğu ve hiç kullan...

Bimcell’e kayıtlı 7505 ile biten faturasız hattım için 22 Ağustos - 22 Eylül tarihleri arasındaki arama kayıtlarını, konuşma dökümünü adresime belge olarak talep ettim. İlk başvurumu 14 Ekim’de yaptım, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen belge tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine 6 Kasım’da müşteri ...

16 Kasım 2025 saat 12.06’da BİM marketten Dost Ultra paketini hattıma tanımlatmak için ödeme yaptım ve fişimi aldım. Ancak aradan 19 saat geçmesine rağmen paketim hattıma tanımlanmadı. Numaramı fişten kontrol ettim, doğru olduğunu gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim faka...

Redmi 10a cihazımda Bimcell hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1,5 aydır “Sil Süpür” özelliği hiç görünmüyor. Özelliği kullanmak istediğimde ilgili menüde seçenek çıkmıyor ve bu nedenle kampanyadan faydalanamıyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim, telefonu yeniden başlattım ve ha...

16.11.2025 tarihinde saat 09:41’de Afyon Merkez Ali İhsan Paşa Mahallesi Prof. Dr. Veysel Eroğlu Caddesi No: **/b adresindeki BİM mağazasından 290 TL Nakit ödeme yaparak Bimcell Dost Mega Paketi yükledim. Ancak paketim hatta tanımlanmadı ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sabah saatlerinden ...

16 Kasım 2025 tarihinde BİM mağazasından Bimcell faturasız hattıma Dost Ultra paketini yüklemek için ödeme yaptım. Ödeme işlemi başarılı olmasına rağmen paketim hattıma tanımlanmadı. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım, bana beklememi söylediler. Ancak kalan bakiyeden tl çekilmeye dev...

Yüklediğimiz para hesabımıza geçmedi. Bimcell müşteri hizmetlerini arıyoruz. Hat annemin üzerine. Okuma yazması yok ve kulakları iyi duymuyor. 76 yaşında. Bize bilgi vermek için sorulan sorular. Annesini kızlık soyadı. Yani 128 yıl önceki olay. Onu buluyoruz bu sefer doğum tarihi gün ay yıl. Geç cev...

Bimcell faturasız hattım olan 553 ******67 numaram, gizli numara olarak gözüküyor. Oysa numaramı gizlememekte olmama rağmen aradığım kişilerde numaram görünmüyor. Bu sorunu bugün (15.11.2025) fark ettim ve hemen Bimcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede numaramın açık olduğu söylendi fakat aram...

Bimcell hattımda 250 dakika paketini iptal etmek istedim ancak yaklaşık bir aydır hem Bimcell online işlemler uygulamasından hem de SMS yoluyla denememe rağmen “İşleminizi şu an gerçekleştiriyoruz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim fakat...

Bimcell faturasız hattımı Belçika’da kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır 9520 numarasına mesaj gönderdiğim halde geri dönüş mesajı alamıyorum. Hattımın yurt dışı kullanımına açık olduğu her defasında müşteri hizmetleri tarafından söyleniyor, ancak sorun bir türlü çözülmedi. Özellikle iki hattım olması...

14.11.2025 tarihinde saat 14.06'da annemin Bimcell hattına, Bimcell uygulaması üzerinden Ziraat Bankası kartımla 250 TL yükleme yaptım. Kartımdan tutar çekildi, ancak hatta ne tl yüklendi ne de otomatik paket yenilendi. Şu anda hatta bakiye de görünmüyor, paket de aktif değil. Sorunun acilen incele...

12 Kasım 2025 tarihinde, Ankara’da kullandığım Türk Telekom Bimcell hattıma, bilgim ve iznim dışında Veedz aboneliği başlatıldı. Barkod okutmaya çalışırken sistem telefon numaramı sordu ve numaramı girdikten sonra gelen şifreyi yazmam istendi. Onayladıktan hemen sonra, “Tebrikler! Veedz servisi abon...

Bimcell’de bulunan 5514***069, 55148**13 ve 5518**13 numaralı hatlarımı kapatmak istiyorum. Yaklaşık 3 haftadır hem mağazaya giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak işlem yapmaya çalışıyorum. Mağazada müdür yardımcı olmaya çalıştı, kimliğimi çektiler fakat işlem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetler...

Bimcell hattıma hem mobil uygulama üzerinden hem de arayarak yaklaşık yarım saattir tl yüklemeye çalışıyorum. Ancak her iki yöntemde de “Şu an bu işlem gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir hata alıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat mesai saatleri dışında olduğu için iletişim kuramıyorum...

11.11.2025 tarihinde Bimcell mobil uygulaması üzerinden faturasız hattıma “Dost Küçük” paketini (185 TL) yüklemek için işlem yaptım. Kartımdan ödeme çekildi ve dekontum mevcut, ancak paketim yarım saattir hattıma tanımlanmadı. İşlem sırasında “işleminiz başarısız olmuştur” şeklinde bir hata mesajı a...

Yaklaşık 1 haftadır Bimcell uygulaması üzerinden tl yükleme işlemi yapmak istiyorum ancak her denememde “işlem başarısız oldu” uyarısı alıyorum. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor ve herhangi bir ücret kesintisi de yaşanmadı. Uygulamayı güncel sürümde, Android telefonumda...

Samsung Galaxy A12 model telefonumda, yeni geçtiğim Bimcell hattım aktifleştiğinden beri Bimcell uygulamasına giriş yapmak için gerekli olan tek kullanımlık şifre SMS’i tarafıma ulaşmıyor. Üç gündür defalarca denememe rağmen uygulamadan şifre alamıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyl...

Bimcell faturasız hattımı yaklaşık 4-5 aydır kullanıyorum ve bu süreden beri internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Şehir merkezinde, Mersin/Tarsus’ta yaşamama rağmen internet sürekli donuyor ve bağlantı sağlanamıyor. Sorun her saat ve her yerde devam ediyor, özellikle belirli bir zama...

Bimcell faturasız hattımdan bugün, bilgim ve onayım dışında Playweez üyeliği adı altında 150 TL bakiyem çekildi. Bu servisin ne olduğunu bilmiyorum, hiçbir şekilde abonelik başlatmadım ve kullanmadım. Olayı fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak aboneliğim olduğu ve iade yapılamayacağı s...

Bimcell de aynı Vodafone ve Turkcell gibi saman altı numaralarla paramı yedi... Bu operatörde bozuldu... 350 TL yükleyip dost Mega yapmak için başvuru yapıyoruz, bir bakıyorum 5 dakikaya 350 TL erimiş. Paket olmamış... Neymiş telsiz ücreti. Ya kardeşim bu telsiz ücreti de bunlara alt zemin oluyor ke...