Bimcell Paketi Tanımlanmadı Ve Ücret Geri Yüklenmedi

Bimcell faturasız hattımda 09.07.2026 tarihinde saat 17.48’de 400 TL yükleme yaptım. Devlete olan vergi borcumdan dolayı başta paket satın alamadım, ardından bakiyemden 162 TL vergi borcu kesintisi yapıldı ve hattımda 238 TL kaldı. Bu tutarın 235 TL’si ile Dost Küçük paketini satın aldım ve tarafıma paketimin yükleneceğine dair mesaj geldi.

Mesaj gelmesine rağmen paket hatta tanımlanmayınca işlemi iptal ettim. Ancak paketi iptal etmeme rağmen ödediğim ücret bakiyeme geri yüklenmedi ve şu an hem paketim yok hem de ücretim iade edilmedi. Bimcell müşteri hizmetleri iletişim numarasını bulamadığım için herhangi bir kanaldan destek de alamadım.

Paket ücretimin bakiyeme geri yüklenmesini ve Dost Küçük paketimin hattıma yeniden tanımlanmasını istiyorum.