Bimcell Hattımda Aktif Olmasına Rağmen Sürekli Arama Ve İnternet Kesintisi

Türk Telekom altyapısını kullanan Bimcell hattımda 9 Temmuz akşam saat 19.00 sularından itibaren ciddi bir sorun yaşamaktayım. Samsun ili İlkadım ilçesinde hattımda hem güncel tl hem de aktif paket olmasına rağmen ne arama yapabiliyorum ne de mobil veriyi kullanabiliyorum. Arama yapmaya çalıştığımda sistem tl yüklemem gerektiğine dair uyarı veriyor.

Hattımla ilgili hiçbir şekilde ödenmemiş telsiz borcum bulunmamasına rağmen bu sorunu yaşamaya devam ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafından bazı kodlar verilerek denemeler yapmam istendi, ancak bu kodlar da sorunu çözmedi. Buna rağmen hat sistemde aktif görünüyor ve hattımda yeterli tl ile aktif paket olmasına rağmen arama ve internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Bu durum başladığından beri hattım tamamen kullanılamaz halde olduğu için hem iletişim hem de internet anlamında mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı ancak kayıt sonuçlandırılırken sistemsel bir sorun olmadığı söylenerek sorun üstün körü geçiştirildi ve yaşadığım problem giderilmedi.

9 Temmuz akşamından bu yana devam eden bu sorunun acilen detaylı şekilde incelenmesini, hattımın bir an önce tam anlamıyla aktif hale getirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.