Kardelen'in İlgisiz Ve Kaba Tutumu Bimcell Müşteri Hizmetlerinde

10 Temmuz 2026 günü saat 23.02’de Bimcell müşteri hizmetlerini, babamın hattındaki flash SMS’leri kapattırmak için aradım. Görüşme sırasında babam yanımdaydı, 65 yaş üstü olduğu için işlemleri ben yönlendirdim.

Telefona Kardelen isimli bir kadın müşteri temsilcisi çıktı. Hem üslubu son derece itici ve ilgisizdi hem de sanki bir an önce telefonu kapatmak istiyormuş gibi davrandı. Sorunumuzu dinlemek ve yardımcı olmak yerine, konuşmayı kısa kesmeye çalışan, çözüm odaklı olmayan bir tavır sergiledi ve herhangi bir işlem yapmadan görüşmeyi sonlandırdı.

Bu yaklaşım nedeniyle hem babam hem ben çok rahatsız olduk ve Bimcell müşteri hizmetlerinden hiç memnun kalmadık. Yaşlı bir müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesini kabul edemiyorum. Görüşmeyi gerçekleştiren Kardelen isimli temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tutumun düzeltilmesini ve babamın hattındaki flash SMS’lerin bir an önce kapatılmasını talep ediyorum.