to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Yenilenen Bimcell Dost Büyük Paketi 290 TL Kesildi
Bimcell hattıma 9 Temmuz günü saat 22.00 civarında 300 TL yükleme yaptım. Yükleme sonrasında benim onayım ve isteğim olmadan Bimcell Dost Büyük paketi otomatik olarak yenilenmiş ve bakiyemden 290 TL çekilmiş.
Paket yenilenmeden önce ne SMS yoluyla ne de başka bir kanaldan onayım alınmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Bimcell ile yazıştığımda ise hatta tanımlı paket bulunmadığı söylendi, yani hem istemediğim halde yenilenen bir paket için ücret kesildi hem de sistemde bu paket görünmüyor.
İstemediğim halde yenilenen bu Bimcell Dost Büyük paketinin iptal edilmesini ve kesilen 290 TL tutarının hattıma/banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Bimcell hattımda istemediğim halde otomatik paket yenilemesi yapıldığı için mağdur oldum. 9 Temmuz saat 22.00 civarında Bimcell Dost Büyük paketim, benim onayım ve talebim olmamasına rağmen yeniden yenilenmiş ve hattımdan 290 TL çekilmiştir. Ben bu paketin otomatik yenilenmesini istemiyorum.
Kontrol etmek için 4551’e mesaj attığımda hatta tanımlı paket olmadığı bilgisi verildi, ancak buna rağmen bakiyemden ücret kesilmiş durumda. Herhangi bir onay vermedim, yenileme için gelen bir mesajı da kabul etmedim.
Hattımdan çekilen 290 TL paket ücretinin iptal edilmesini ve bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca hattımda bu paketin otomatik yenileme özelliğinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Lütfen bana mesaj ile ulaşın ve paramı hemen geri verin
